Ajax Systems
Вакансия от 23.05.2016

Менеджер по работе с клиентами

Компания:
Ajax Systems   
Город:
Киев
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
Опыт работы от 1 года, высшее образование

Описание вакансии

Привет, мы компания Ajax Systems, занимаемся разработкой и производством систем безопасности и smart home устройств для глобального рынка. Мы уже научились делать клевый продукт, но считаем, что без хорошего клиентского сервиса, успешными как бизнес мы не будем. Поэтому мы активно ищем человека, который сможет делать полноценный customer support для наших постоянных клиентов. Account manager будет поддерживать, помогать, консультировать и, желательно, любить наших клиентов.

Основные требования:

  • грамотная русская и украинская речь, при этом не русско-украинская речь одновременно
  • опыт работы в тех. поддержке, на холодных звонках, оператором и т.д. от 1 года
  • интерес к IT и технологиям
  • вежливость и приятный голос
  • английский язык не ниже intermediate
  • не бояться новой информации, готовность брать на себя ответственность, не бояться идти не по инструкции
  • технический бэкграунд (должен знать закон Ома)

Основные задачи:

  • консультации и поддержка наших клиентов по телефону, через мессенджеры и другие средства связи
  • вспомните общение с украинскими интернет-магазинами, когда вам забывали перезванивать, не могли решить вашу проблему, подсказать нюансы, хамили — вот так вот не надо делать
  • организация инженерной поддержки
  • внимательно слушать и выявлять скрытые потребности
  • информаирование клиентов о новых продуктах
  • контроль качества нашей работы и передача обратной связи продакту
  • продакт-евангелизм
  • сопровождение сделок: выписывание счетов 1с, контроль доставки
  • обслуживании возвратов, гарантийных ремонтов и т д
  • апсейл

Условия работы:

  • Официальное оформление
  • Оплачиваемый отпуск
  • Дружный коллектив молодых профессионалов
  • Обучение
  • Личный и карьерный рост
Отправить резюме

Похожие вакансии

Все похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте