Customer Support Officer

Web-Source Technology в пошуку менеджера по роботі з клієнтами (Customer Support Officer).

Ключевая задача Support department’a — підтримка користувачів наших продуктів. Оскільки база користувачів охоплює такі регіони, як Північна та Південна Америка, Європа, Азія та Австралія, переписка з клієнтами ведеться на англійській мові.

Ми працюємо цілодобово — 12 годин в кожну зміну. Графік роботи — 2/2, перша зміна з 8−00 до 20−00 (денна зміна) і друга зміна з 20−00 до 8−00 (нічна зміна).

Ми пропонуємо:

• Відкритість і неформальність в комунікацій
• Відмінну атмосферну команду, небайдужу друг до друга в робочий та позаробочий час :)
• Зручний графік роботи і функціональний офіс в центрі
• Можливості професійного розвитку та самореалізації

Задачі:

• Обробка запитів клієнтів за допомогою системи електронних листів.
• Управління обліковими записами клієнтів за допомогою CRM
• Перевірка працездатності системи

Що нам важливо в тобі:

• Орієнтація на якісне обслуговування клієнтів і високі етичні стандарти
• Відмінні навички спілкування та презентації
• Рівень володіння англійською мовою Intermediate є обов’язковим.
• Технічна грамотність (курси QA будуть плюсом)
• Можливість працювати як у денні, так і в нічні зміни