Спеціаліст технічної підтримки (L1, зі знанням польської)

Привіт!)

Ми UniTalk — міжнародна ІТ-компанія, яка надає круті та якісні послуги в галузі телекомунікацій, серед яких ІР-телефонія, віртуальна АТС, колтрекінг, запис телефонних розмов та ін.

Кілька фактів про нас:

• 6+ років успішної діяльності на ринку
• 50+ професіоналів у команді
• 20+ країн в яких надаємо послуги.

Наша місія — надати якісний, гнучкий та універсальний інструмент комунікації для будь-яких сфер бізнесу.

Ми об'єднані спільними цілями, інтересами і шукаємо Спеціаліста технічної підтримки (IP-телефонія), який ідеально доповнить нашу команду:)

Що ми очікуємо:

• Досвід: налаштування будь-якого мережевого обладнання, программ та операцыйних систем.
• Базові знання:що таке основні мережеві протоколи (UDP, TCP, HTTP), навіщо потрібен Ping, та як його виконати.
• Навички: віддалене налаштування обладнання.
• Досвід у сфері: технічна підтримка (буде вважатися перевагою).
• Операційні системи: налаштування Windows або Linux.
• Розуміння: основних принципів роботи мережі Інтернет, основи IP-телефонії.
• Комунікаційні навички: вміння конструктивно та грамотно вести діалог по телефону, робота в месенджерах, email.
• Командна робота: вміння ефективно співпрацювати у команді.
• Клієнтоорієнтованість: бажання допомогти у вирішенні технічних питань клієнтів.
• Особисті якості: ініціативність, самостійність, здатність до самонавчання, здатність самостійно отримати необхідну інформацію від клієнта для вирішення технічного питання, стресостійкість, багатозадачність.
• Володіння мовами: Вільне володіння українською мовою та вільне володіння письмовою та розмовною польською мовою на рівні Upper-Intermediate.

Буде вважатись перевагою:

• Досвід роботи у сфері технічної підтримки.
• Досвід роботи з Linux/Unix системами.

Що ти будеш робити:

• підключати клієнтів до хмарної системи телефонії
• допомагати клієнтам у вирішенні технічних питань, консультувати їх по налаштуванню наших сервісів
• налаштовувати телефонію клієнтів (через веб-інтерфейс)
• віддалено встановлювати софт (через TeamViewer, AnyDesk)
• налаштовувати віддалене мережеве обладнання (через веб-інтерфейс)
• приймати звернення клієнтів через дзвінки або телеграм бот.

Що ми пропонуємо:

• гнучкий графік роботи
• офіційне працевлаштування згідно з КЗпП України
• оплачувану відпустку та лікарняні
• щорічний перегляд заробітної плати
• зручне розташування офісу біля метро Контрактова площа
• комфортне робоче місце та необхідну техніку
• компенсацію навчання
• професійний та кар'єрний ріст
• смачні перекуси з кавою/чаєм, солодощами і фруктами
• ігрову кімнату з PS5, настільним тенісом та футболом
• цікаві Team Building та інші активності
• приємну атмосферу в колективі та лояльне керівництво.

Наші соцмережі:

• Instagram: https://www.instagram.com/unitalkcloud/
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/unitalk-cloud/
• Facebook: https://www.facebook.com/UniTalk.cloud
• YouTube: https://www.youtube.com/c/UniTalk_cloud

Якщо цей опис про тебе, максимально відповідає твоїм очікуванням і бажанням, надсилай резюме! Ми з радістю ознайомимося з твоїм досвідом, і якщо він відповідає нашим вимогам, зв’яжемося з тобою протягом 5 робочих днів:)