Керівник кол-центру

40 000 грн, Заробітна плата за результатами співбесіди
Пiвденна телекомунiкацiйна компанiя
Телекомунікації, зв'язок; 50–250 співробітників
Одеса, вулиця Академіка Корольова, 7г.
8,0 км від центруНа мапі
Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року. Вища освіта.
Українська — вільно, російська — вільно, англійська — середній

Опис вакансії

Південна телекомунікаційна компанія запрошує на роботу Керівника кол-центру — лідера, який виведе команду операторів «to the highest level service»!

Вимоги:

Досвід роботи на аналогічній посаді (технічний background вітається);
Вміння керувати та мотивувати команду;
Володіння техніками роботи з великою клієнтською базою;
Вільне володіння комп`ютером, CRM системою;
Прийняття швидких обгрунтованих рішень;
Досконале володіння українською та російською мовами та хороші усні та письмові навички;
Позитивне та професійне ставлення, включаючи здатність керувати процесами та добре працювати в команді;
Координувати численні завдання та зберігати увагу до деталей;
Досвід в проведенні фасилітації;

Обов`язки:

Планування роботи кол-центру (складання графіку роботи, складання скриптів та постановка роботи операторів в обставинах «force majeure», стажування, адаптація новачків);
Складання щомісячної звітності;
Встановлення KPI операторів, прослуховування дзвінків, оцінка роботи кол-центру;
Постійна взаємодія з IT-відділом над роботою з CRM системою;
Вирішення конфліктних ситуацій з абонентами;
Дотримання термінів поставлених задач;
Зберігання конфіденційності і поваги до абонентів;

Пропозиції:

Розвиток професійних skills в процесі вирішення нестандартних ситуацій;

Стабільну виплату заробітної плати, офіційне працевлаштування;
Сучасний офіс з генератором, вул. Ак. Корольова 7 г.;
Навчаючі тренінги та зустрічі персоналу.

Дзвоніть за номером тел. +38 (063) 246 — 33 — 92 Показати телефон, Олена.

Керівник кол-центру

Опис вакансії

Схожі вакансії

Схожі посади в Одесі

Вакансії в категоріях

Вакансії за містами

Статистика зарплат

Сподобалася вакансія?

Вхід

Підтвердіть вашу ел. пошту

Підтвердіть вашу ел. пошту

Ви успішно зберегли пошук

Гарячі вакансії