В компанію з розробки ігор потрібен спеціаліст з підтримки користувачів.
Основні завдання: добре знати особливості наших ігор та різних ігрових платформ, оперативно реагувати на звернення в підтримку та допомагати гравцям з вирішенням проблем, що виникли.
Обов’язкові вимоги:
- рівень письмової англійської не нижче upper intermediate (B2);
- активний користувач інтернету, різних соціальних мереж, мобільних пристроїв, ПК;
- захопленість іграми;
- відповідальність, акуратність, працьовитість;
- бажання та вміння навчатися новому;
- оперативність, вміння оптимізувати час на вирішення завдань, що повторюються;
- повна вища освіта або на етапі звершення.
Буде плюсом:
- досвід роботи в службі підтримки користувачів;
- досвід роботи в ігровій індустрії;
- досвід роботи зі спільнотами в соціальних мережах (SMM);
- досвід копірайтингу: вміння складати правильні, цікаві тексти, що можуть зацікавити користувача, зрозумілі та близькі цільовій аудиторії.
Обов’язки:
- обробка звернень, що надходять від користувачів з різних каналів (тільки письмові звернення);
- збір та аналіз звернень користувачів для передачі у відділ тестування;
- планування, проведення та аналіз акцій/івентів у спільнотах у соц. мережах;
Пропонуємо:
- гідну заробітну плату;
- участь у цікавих проектах;
- соц. пакет (компенсація витрат на вивчення англійської, відпустка, лікарняний, податків для ФОП);
- дружня атмосфера у команді.
Шановні кандидати, ми переглядаємо всі надіслані резюме, але відповідаємо лише на ті, які є, на нашу думку, найбільш релевантними. Якщо резюме оновилося, повторіть його, розглянемо оновлену версію.
Відгукнутися на цю вакансію за адресою: www.work.ua/jobs/4448416