Начальник отдела CRM (Siebel) аналитики

Обязанности

• проведение системного и бизнес анализа;
• постановка задачи на развитие CRM системы;
• управление проектами по внедрению изменений (не только Oracle Siebel CRM);
• анализ результатов внедренных проектов и внесение корректив/улучшений.

Требования

• ВО (техническое);
• опыт работы в направлении системного и бизнес-анализа не менее 4-х лет;
• опыт автоматизации бизнес процессов, связанных с управлением отношениями с клиентами (активное участие в проектах внедрения CRM систем);
• опыт проведения бизнес-анализа с применением различных методик и ИТ инструментов;
• умение управлять проектами (знание ключевых принципов проектной деятельности);
• навыки внедрения изменений;
• умение профессионально работать с данными (SQL, сводные таблицы, построение отчетности, напр., в DWH и т.п.);
• знание английского языка – не ниже уровня upper-intermediate;
• аналитический склад ума, целеустремленность, умение работать в команде, инициативность.