Менеджер по роботі з клієнтами (рекламація)

Провідний онлайн-б'юті-ритейлер України та ЄС запрошує до своєї команди менеджерів по роботі зі скаргами у відділ рекламації.

Шукаємо співробітників з міста Вінниця в офлайн режимі на повну зайнятість.

Вимоги:

• чітка українська мова;
• впевнений користувач ПК;
• досвід роботи в call-центрах обов’язковий;
• бажаний досвід роботи зі скаргами у відділі проблемних клієнтів (рекламації);
• вміння швидко навчатися;
• відповідальність, пунктуальність і уважність до деталей.

Обов’язки:

• опрацювання скарг клієнтів компанії;
• обробляти відгуки та скарги клієнтів;
• спілкуватися з клієнтами, надавати зворотний зв’язок клієнтам за їх зверненнями та відгуками (телефон, ел. пошта);
• надання інформації по товарам компанії;
• оформлення замовлень;
• вирішення проблем і питань, пов’язаних з послугами та товарами компанії;
• робота з соцмережами.

Можливі наступні графіки роботи (на вибір):

• п’ятиденка — з Пн. по Пт. з 8:00 до 17:00.
• 2\2 — з 7.55 до 20.05

Умови роботи:

• оплата — погодинна оплата праці;
• 64 грн/год + бонуси (якісний та кількісний показники);

• збільшення вартості години до 76 грн/год за результатами прохождения атестацій;
• працевлаштування згідно КЗпП України.
• навчання за рахунок компанії;
• оплачуваний період стажування;
• можливість працювати віддалено після проходження навчання.

Якщо вас зацікавила вакансія і ваш досвід роботи та кваліфікація відповідають її вимогам, надсилайте своє резюме з обов’язковим зазначенням очікуваного рівня заробітної плати.

Запис на співбесіду за номером: +38(073) 868 41 45Показати телефон — Анна