Оператор служби підтримки (customer support)

Описание вакансии

IT компанія міжнародного рівня інформаційних послуг онлайн-сервісу (Igaming). Вже понад 10 років ми спеціалізуємося на наданнi якісного сервісу для клієнтів, технічної підтримки та телемаркетингу. Ми постійно працюємо над зміцненням своїх позицій на ринку та професійним розвитком наших співробітників.

Основні вимоги:

• Досвід роботи від 1 року у саппорті;
• Висока швидкість друку;
• Вміння просто та лаконічно вести діалог (чати);
• Готовність приймати рішення та відповідальність за результат;
• Щире бажання допомагати клієнтам;
• Вміння поставити себе на місце співрозмовника;
• Грамотна письмова українська, російська мова;

Обов’язки:

• Обробка вхідних чатів;
• Кваліфікована консультація та допомога клієнтам по продукту;
• Моніторинг масовості звернень та своєчасний репорт про технічні складності;
• Робота з CRM та тикетною системою;
• Робота з запереченнями.

Компанія пропонує:

• Графiк 2/2 по 12-ть годин, денні та нічні зміни;
• Ставка на випробовувальному термiнi: 3.2 дол/год, далi ставка — 3.2 — 4.2 дол/год + бонуси за КРI;
• Зарплата: від 20000 + грн на випробувальний термiн;
• Випробувальний термін 2−3 місяці;
• Оплачуване навчання (пiсля його успiшного проходження);
• Чай, кава, фрукти;
• Комфортний, сучасний офіс у центрі Києва зі стабільним інтернетом та електрикою, 2 хв. від метро Палац Спорту, БЦ Гулiвер.