Супервайзер контакт-центру (вихідна лінія)

У зв’язку з розширенням діяльності на нові регіони ми запрошуємо кандидатів на посаду Супервайзер контакт-центру (вихідна лінія).

Компанія пропонує:

• комфортний офіс — вул. Ярослава Стецько 7;

• своєчасна виплата заробітної плати — 35 000 на місяць;

• можливість самореалізації — у баченні побудови продажу, розвитку команди;

• графік роботи: з 9:00 до 18:00 5/2;

• дружній колектив, підтримка колег та керівництва.

Посадові обов’язки:

• організація та контроль роботи групи операторів в офісі;

• організація та проведення навчання нових співробітників;

• контроль якісних та кількісних показників операторів (прослуховування розмов);

• своєчасне реагування на запити співробітників суміжних відділів Компанії;

• допомога співробітникам та участь у вирішенні нестандартних питань клієнтів;

• складання щоденної та оперативної звітності за показниками роботи операторів;

• дотримання зазначених KPI, розрахунок мотивації персоналу.

Побажання до кандидата:

• досвід роботи у контакт-центрі, продажі (вихідна лінія);

• досвід проведення навчання для працівників відділу;

• управління персоналом;

• досвід формування та аналізу звітності;

• досвід роботи у 1С, Excel;

• відповідальність, хороші управлінські та організаційні навички.

Залишайте Ваше резюме і менеджер з підбору персоналу з Вами зв’яжеться.