Консультант клієнтської підтримки

Ми шукаємо героя клієнтської підтримки до нашої команди Консультантів преміальної служби підтримки. Якщо ти гуру тайм-менеджменту і до того ж отримуєш кайф від спілкування з клієнтами, тобі до нас.

Розкривай свій потенціал, опановуй нові навички та досягай амбітних цілей разом з SupportYourApp. І наш головний принцип менеджменту «Люди — перш за все» допоможе тобі в цьому.

Цікаво? А тепер більше подробиць 💛

Що ти будеш робити:

• Надавати преміальну клієнтську підтримку у чатах, телефоном та електронною поштою;
• Шукати та аналізувати інформацію у відкритих джерелах згідно із запитами клієнтів;
• Застосовувати найкращі практики взаємодії з клієнтами та будувати з ними теплі довгострокові відносини;
• Працювати з конфіденційною інформацією клієнтів, дотримуючись принципів безпеки;
• Розвиватися в молодій команді спеціалістів з логістики, авіа, туризму, банківської справи, гостинності з усього світу;
• Зростати, зростати та ще раз зростати.

Окрім щирого бажання допомагати людям, ми очікуємо, що ти маєш:

• Високий рівень володіння українською мовою;
• Вміння чітко та зрозуміло формулювати думки;
• Досвід роботи з клієнтами;
• Аналітичні та дослідницькі навички;
• Багатозадачність та вміння розставляти пріоритети;
• Позитивне та відповідальне ставлення.

Твоїми перевагами будуть:

• Володіння англійською мовою;
• Досвід клієнтської підтримки;
• Досвід з агрегаторами авіаквитків (Kiwi, Tickets, Booking Tripmydream, Skyscanner, та інші);
• Досвід роботи з CRM системами.

А ми забезпечимо тобі:

• Гнучкий графік (ранкові, денні, вечірні та нічні зміни);
• Креативний та унікальний арт офіс в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/);
• Компенсацію в доларах США;
• Бонусну систему за виконання KPI;
• Приємні бонуси за запрошення друзів;
• Оплачуване інтенсивне навчання та стажування;
• Менеджмент, зацікавлений у твоєму зростанні та довгостроковій співпраці;
• Сприятливі умови для саморозвитку.

Хто ми?

SupportYourApp — це Support-as-a-Service компанія, що надає надійні послуги технічної і клієнтської підтримки зростаючим компаніям по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами.

Ми — команда однодумців, які прагнуть зробити світ щасливішим, збільшуючи кількість задоволених користувачів.

Ми зацікавлені в професійному зростанні людей та інвестуємо в їхній розвиток: більшість нашого керівництва отримали підвищення всередині компанії.

Приєднуйся до нас — https://www.youtube.com/watch?v=qYb9-CXQoKQ

Чекаємо на твоє резюме!