Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10429788

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 02.2022 по 07.2022 (5 місяців)
HR assistant - Агенція. Компанія " Нутріофарм ", Дистанційно (продаж), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Презентація та продаж продукції компанії БАДИ: Активна участь у продажах продуктів компанії через ефективні телефонні презентації.
Робота із гарячою базою клієнтів: Взаємодія та обслуговування клієнтів з вже існуючою зацікавленістю.
Запис даних у систему Leadex: Ефективне ведення бази клієнтів та управління інформацією в системі.
Вивчення нового матеріалу: Постійне оновлення знань щодо продукції та процесів у сфері продажу.
Навчання у програмі Unicraft: Активна участь у навчальних програмах для підвищення професійної кваліфікації.
Навички:
Телефонні презентації: Здатність ефективно представляти продукцію компанії за скриптом.
Обробка заперечень: Компетентність у роботі з викликами та запереченнями клієнтів для досягнення успішних угод.
Результативність: Досягнення планових показників продажів та активне залучення клієнтів.
Систематичність: Організованість у веденні бази клієнтів та дотримання робочих процесів.
Навички комунікації: Здатність ефективно спілкуватися з клієнтами та командою.


Навички:
1. Робота з комп'ютером та програмним забезпеченням:
1С: Досвід використання програми 1С для ефективного управління бізнес-процесами.
CRM (Customer Relationship Management): Навички роботи з системами управління взаємовідносинами з клієнтами для ефективного ведення бази даних та забезпечення високого рівня обслуговування.
VOIP (voiptime.net, 3CX): Здатність користуватися системами голосового зв'язку для впровадження ефективних комунікаційних засобів.
MS Office (Word, Excel, PowerPoint): Високий рівень володіння офісними програмами для створення документів, аналізу даних та презентацій.
Infoblock: Використання системи Infoblock для організації та зберігання інформації.
2. Інтернет та Електронна пошта:
Ефективне використання Інтернету та електронної пошти для комунікації та отримання інформації.
3. Робота із гарячою базою клієнтів та запис даних у систему Leadex:
Ефективне ведення та оновлення гарячої бази клієнтів для забезпечення успішних продажів.
Запис даних у систему Leadex для подальшого використання в робочих процесах.
4. Вивчення нового матеріалу та навчання у програмі Unicraft:
Активна участь у програмі Unicraft для постійного підвищення кваліфікації та оновлення професійних знань.
5. Навик продаж:
Продвинуті навички у проведенні успішних продажів з тривалим досвідом в даній галузі.

Менеджер з продажів, менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2019 по 07.2021 (2 роки 3 місяці)
1call center, Львів (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Прийом та обробка вхідних дзвінків:
Відповідь на вхідні дзвінки з високим стандартом обслуговування.
Запис інформації в системі CRM для подальшої обробки.
Продаж товарів та послуг компанії:
Здійснення активних продажів згідно з установленими цілями.
Оформлення замовлень та погодження умов доставки.
Консультації та допомога клієнтам:
Надання детальних консультацій щодо продукції та послуг компанії.
Інформування клієнтів про новинки та акції.
Прогнозування потреб та аналіз ринку:
Аналіз ринкових тенденцій та визначення потреб клієнтів.
Прогнозування та планування виробничих потреб.
Розвиток клієнтської бази та обробка баз даних:
Ведення та оновлення бази клієнтів.
Аналіз та обробка як холодної, так і гарячої бази даних.
Робота з поточними питаннями та вирішення спорів:
Взаємодія з клієнтами з питань обслуговування та вирішення спорів.
Отримання скарг і реагування на зауваження.
Виконання плану продажу:
Досягнення визначених цілей та показників продажу.
Покращення якості розмов та ведення переговорів:
Вдосконалення навичок у веденні переговорів та обробці заперечень.
Відстеження та підвищення якості комунікації з клієнтами.

Навички:
Активні продажі: Здатність ефективно просувати продукцію та послуги.
Комунікація: Висока навичка у веденні професійних та емпатичних розмов.
Аналітичні навички: Здатність аналізувати ринкові тенденції та потреби клієнтів.
Організаційні навички: Систематичне ведення бази даних та планування робочих процесів.
Лідерство: Здатність вирішувати поточні питання та вести команду до досягнення цілей.

Освіта

Львівський торговельно-економічний університет

Менеджмент, Львів
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Менеджмент - це галузь, що займається ефективним керуванням ресурсами та процесами в організації з метою досягнення стратегічних цілей. Основна увага приділяється плануванню, координації, прийняттю рішень та розвитку персоналу.
Навички:
Лідерство: Здатність впливати на команду та стимулювати її до досягнення спільних цілей.
Планування та Організація: Вміння структурувати завдання, розподіляти ресурси та ефективно організовувати робочі процеси.
Комунікація: Здатність ефективно спілкуватися як внутрішньо, так і з зовнішніми стейкхолдерами.
Прийняття рішень: Компетентність у виборі оптимальних стратегій та шляхів досягнення мети.
Тімбілдінг: Здатність формувати та управляти ефективними робочими групами.
Аналітичні навички: Здатність аналізувати дані, розуміти тенденції та розробляти стратегії покращення.
Менеджмент вимагає поєднання стратегічного мислення, міжособистісної ефективності та здатності ефективно вирішувати завдання в динамічному бізнес-середовищі.

Додаткова освіта та сертифікати

Certificate № 1-9/22 IT Recruiter Manager of Education Programs at CHI IT Academy – Tetiana Tkachova

20.10.2022, 3 місяці

Сертифікат про завершення № 13726 «Технології започаткування та введення бізнесу» Національний університет «Львівська Політех

Вересень-Грудень 2022, 500 годин.

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Хобі
Активно читаю книги з психології, сучасної літератури та бізнесу, наразі осмислюю "Принцип 80/20" від Річарда Коха. Моє хоббі - фотографія, в якій я віддаваний природі, будівлям та пейзажам. Самостійно вивчаю англійську та прагну освоїти ще одну мову, розширюючи свої мовні знання.

Телеграм : @ShevchukWork