Юля

Смирнова Юлія Андріївна
Телефон: моб. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мета: Застосування свого професійного досвіду, знань і навичок.
Освіта: Дніпропетровський Державний Університет ім. О.Гончара, спеціальність - менеджер з туризму, викладач географії. Сертифікат екскурсовода.

Знання та навички:
Грамотна усна та письмова мова
Мови: українська, англійська- B1, італійська з розмовником. Впевнений користувач ПК (Internet, E-mail, Бізнес Dikidi, Google-Disk, Discord, Zoom)
Досвід роботи з людьми - понад 12 років. Права категорії: В
Досвід професійної та трудової діяльності:

З березня 2020 року (4 роки) –Керуючий філіалу навчального центру)
1. Робота з клієнтами (батьки, діти):
- Надання інформації про курси;
- Робота з базою даних
- Укладання договорів (продаж курсів)
2. організація навчального процесу (розклади, контроль і організація навчального процесу, фінансовий облік);
- підготовка та проведення випускних тестів
- робота в соц.мережах (Фейсбук, Інстаграм)
- підготовка та проведення онлайн вебінарів, тренінгів
3. Пошук і робота з викладачами
4 . Робота з сайтами
5. Забезпечення життєдіяльності офісу
6. Проходження і прослуховування тренінгів
7. Виконання службових доручень керівника.
З лютого 2019 по лютий 2020 (1 рік) - торговий представник "ІНДЕНА": (спідня білизна, шкарпетково-панчішна продукція), Дніпро і Дніпропетровська обл.
Робота з наявною базою, підключення нових клієнтів
Контроль дебіторської заборгованості. Мерчендайзинг
Робота в програмі Імпульс.

2016 г. - березень 2019- (3 роки) Керуючий навчального центру beauty-індустрія студія краси "Lash and Brow" (менеджер з продажу)
1. Робота з потенційними клієнтами:
- Надання інформації про курси
- Внесення кандидатів до бази даних
- Укладення договорів (продаж курсів)
2. Контроль роботи навчального процесу (учні, викладачі, моделі)
3. Контроль розрахунку за навчання, учнями (видача сертифікатів)
4. Робота в соц. мережах ( Instagram, Viber, VK, Watsapp) фото, сторіз, пости, відео.
5. Виїзди на тематичні виставки
6. Робота з перевіряючими органами
7. Адміністративна робота (записи, дзвінки, робота з клієнтами, госп. частина)
2010 г. - 2016 р. (6 років) - керуючий магазином "PRETTY -LADY" (жіноча білизна, шкарпетково-панчішна продукція):
1. Робота з клієнтами
2. Націленість на кінцевий результат (розвиток магазину)
3. Надання інформації про продукцію (прямі продажі)
4. Підбір і навчання співробітників
5. Введення бази даних товарів
6. Робота з постачальниками і торговими представниками
7. Виїзди на тематичні виставки.
2008 р.-2010 р. (2 роки) - менеджер з туризму туристична компанія "КАРАВАН":
1. Робота з потенційними та існуючими клієнтами:
- Надання інформації про тури
- Внесення клієнтів у базу даних
- Укладання договорів (продаж курсів)
- Пропозиція нових турів наявним клієнтам.
2. Робота з візовими анкетами (США, Великобританія - онлайн заповнення, а також інші країни Європи та Азії.) Переклади документів на візи.
З 2009р. прослуховую семінари на теми: "Психологія клієнтів", "Розвитку бізнесу", "Ключ до успіху", "Секрети продажів".
Особисті якості:
Порядність, клієнтоорієнтовність, сервісоорієнтовність, ініціативність, пунктуальність, комунікабельність, доброзичливість, націленість на результат, відповідальність, стресостійкість, активність, уважність, бажання навчатися і вдосконалюватися.