Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/10588059
Спеціаліст help desk
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Завантажений файл
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
E-Mail: [
Місце проживання: м. Київ, Україна
Дата народження: 16.09.1986
Ірина Кир’янова
Інженер технічної підтримки
КЛЮЧОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Технічна підтримка користувачів (1 лінія);
• Аналітика;
• Работа з Active Directory, 1C, базами даних, документацією;
• Комуникація с провайдерами і підрядчиками;
• Досвід работи на керуючій посаді, навчання персоналу.
ДОСВІД РОБОТИ
Інженер технічної підтримки користувачів(1 лінія)
Серпень 2019 – с.д. EKO-Маркет (Торгівля)
• Прийом, реєстрація, вирішення заявок Service Desk (OTRS), розподілення інциндентів на L2/L3;
• Створення облікових записів користувачів, призначення прав доступу (Active Directory);
• Призначення прав доступу на каси, зміна облікових даних користувачів (1С);
• Консультація користувачів офіса та магазинів по технічним питанням;
• Моніторинг работи каналів зв’язку, комунікація з інтернет провайдерами;
• Комуникація з підрядчиками по техобслуговуванню торгового ообладнання;
• Комунікація з іншими відділами для швидкого та якісного вирішення питань;
• Робота з асортиментною мартицею (WebOffice).
•
Керівник відділу по работі з постачальниками
Березень 2009 – листопад 2013. METRO Cash & Carry Ukraine (Торгівля)
• Координація, навчання та контроль работи відділу;
• Підбір та навчання співробітників у свою команду;
• Введення та редагування інформації про постачальників в базу даних (Oracle);
• Тестування работи бази даних в pre-production;
• Взаємодія зі суміжними підрозділами;
• Навчання співробітників філіалів, створення навчальних посібників (MS Power Point);
• Створення електронного архіву.
Спеціаліст відділу по роботі з постачальниками
Жовтень 2008 – березень 2009. METRO Cash & Carry Ukraine (Торгівля)
• Ведення інформації по постачальникам в базу даних (Oracle);
• Верифікація контрактів, робота з документами постачальників;
• Взаємодія зі суміжними підрозділами;
• Систематизація та збереження документів в архів;
• Звітність про винонану роботу.
Оператор ПК
Липень 2008 – жовтень 2008. MGB METRO Group Buying Ukraine (Сервісна компанія, Торгівля)
• Створення артикулів та внесення змін в систему підприємства (MS Word, Exel, Outlook, Oracle);
• Взаємодія з категорійними менеджерами.
ОСВІТА
Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського» ( 2009 г.)
Приборобудівний факультет, Наукові, аналітичні, екологічні прибори і системі (Спеціаліст).
Інженер-електронік.
ЗНАННЯ МОВ
Ukrainian — вільне володіння
English — початковий
Russian —вільне володіння
Схожі кандидати
Спеціаліст служби підтримки, фахівець контролю якості обслуговування (Customer Support)
Київ, Ірпінь
Системный администратор (HelpDesk), специалист тех. поддержки
Київ
Керівник відділу підтримки (help desk)
Київ
Спеціаліст по роботі з клієнтами (тех. підтримка), customer support specialist
24000 грн, Київ, Дистанційно
Спеціаліст help desk
Київ
Спеціаліст відділу підтримки робочих місць (технічна підтримка)
Київ, Дистанційно