Людмила
Бізнес-тренер
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон .
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10681813
Завантажений файл
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
tel: [
e-mail: [
About yourself:
Швидко вчусь. Орієнтована на результат, цілеспрямована. Відмінна риса – доброта.
Професіонал, що використовує знання, практичні кейси, сучасні психотехнології та особистий досвід для адаптації людей до нових, складних і непередбачуваних умов.
My skills:
Аналізую інформацію та людей для досягнення бізнес – цілей.
Високі комунікативні компетенції; Навички розробки та верстки онлайн-курсів для платформи CДН;
Автор низки тренінгових навчальних програм;
Еducation:
Педагогічний університет, спеціальність «Історія».
Академія соціальних відносин, спеціальність «Соціологія управління».
Диплом школи бізнес-тренерів.
Сертифікати низки профільних комунікаційних курсів та тренінгів.
Additional Information:
За тестом MBTI маю тип ENFJ.
Високий рівень емпатичності.
Експерт в галузі комунікацій. Керівник-практик у комунікаціях промислових компаній, банків, досвід роботи в сфері комунікацій соціальних та державних структур. Член Спілки журналістів.
Сертифікований бізнес-тренер, організаційний консультант, фасилітатор. Автор низки тренінгових програм з ефективних телефонних комунікацій, роботи зі складними клієнтами у B2В та B2C, конфліктології, стрес-менеджменту.
Сфери професійних інтересів та компетенцій:
Поглиблення комунікаційних компетенцій:
• Техніки активного слухання (ТАС) у переговорах
• Управління конфліктом та ефективні комунікації в конфлікті
• Тактики та сценарії переговорних процесів
• Технології ефективних телефонних комунікацій
• Скрипти і шаблони усіх видів телефонних дзвінків
• Маніпулятивні техніки і асертивність.
Корегування комунікаційної стратегії компанії:
• Основи репутаційного менеджементу
• Формування і контроль комунікаційних потоків
• Комунікаційні навички керівника
• Репутаційний менеджмент ТОПів
• Створення і реформування системи внутрішніх комунікацій.
Практичниий стаж у комунікаціях 20+ років
Досвід бізнес-тренера – 6 років.
WORK EXPERIENCE
2021 – зараз DCH Group, керівник проекту з навчання
• Розробка, запуск та підтримка проектів Групи з розвитку та навчання персоналу; Пошук ресурсів та провайдерів для організації системи дистанційного навчання; Розробка та впровадження інструментів, що підтримують знання цінностей, стандартів та політик. Організація та участь у формуванні навчальних планів персоналу компаній Групи. Методична розробка та проведення авторських тренінгових навчальних програм для компаній Групи (СК «Інго», СК «Оранта», «Караван», Банк «Кредит Дніпро», Харків Palace) Розробка і створення онлайн – курсів для СДН цих компаній.
2012 – 2018 ПАТ «УКРПЛАСТИК», директор Департаменту
комунікацій
Управління системою зовнішніх комунікацій:
• Створення структури PR супроводу компанії;
• Репутаційний менеджмент ТОП-менеджерів;
• Організація заходів (конференції, в тому числі міжнародних, презентації, семінари, виставки та ін.)
Управління системою внутрішніх комунікацій:
• Розробка «з нуля» та втілення системи внутрішніх комунікацій;
• Побудова «з нуля» системи навчання персоналу. Створення колаборації з ВНЗ України зі стажування студентів на виробничих майданчиках компанії; Формування системи наставництва, золотого кадрового резерву тощо; cтворення корпоративного «університету» для ТОП менеджмента з метою вдосконалення hard и soft skills.
2009 – 2012 Федерація профспілок Украіни, прес – секретар Голови ФПУ
• Координація та оперативний контроль комунікаційних потоків організацій ФПУ; інформаційний супровід діяльності Голови ФПУ. Підготовка та проведення прес-турів, прес-конференцій, брифінгів, взаємодія зі ЗМІ. Співпраця з 75 профільними профспілковими організаціями.
2007 – 2009 ПАТ КБ «Надра Банк», керівник відділу зовнішніх комунікацій
• Складання річного медіаплану, планування та реалізація окремих PR-кампаній; взаємодія з громадськими організаціями, органами держ. влади; зі ЗМІ, підвищення лояльності провідних журналістів;
• Випуск корпоративних журналів «Процвітай» та «Расти».
Інші резюме цього кандидата
Київ
Людмила Рижова tel: e-mail: Досвід: 2020 – 2023 керівник з комунікацій проекту «Екополіс ХТЗ» • Розробка інформаційної компанії з просування і популяризації проекта у Харкові в рамках затвердженої...
Схожі кандидати
Бізнес-тренер
Київ
Коуч, менеджер з навчання
Київ
Експерт-коуч з продажу, трейдингу
100000 грн, Київ, Дніпро
,
ще 3 міста
Бизнес-тренер
25000 грн, Київ
Коуч
Київ
Управляющий сетью ресторанов, бизнес-тренер, операционный директор
Київ, Вінниця
,
ще 6 міст