Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3017707

Досвід роботи

Старший менеджер

з 08.2014 по 08.2015 (1 рік)
Contact Center Kiev, Киев (Услуги для населения и бизнеса)

Ключевые обязанности: привлечение, удержание клиентов и управление их лояльностью, продажи по телефону, телемаркетинг.
Работа с телекоммуникациями рынка Израиля.
С января 2014 получил должность Старшего менеджера и свою команду, которая показывала достойный результат.

Администратор по работе с массовкой

з 03.2013 по 03.2014 (1 рік)
Телеканал ОДТРК(региональный), Сумы (СМИ, медиа)

Поиск зрителей и массовки для съемок проектов телеканала
Ведение и расширение базы зрителей ( полный цикл коммуникации с зрителями телепроектов)
Работа со зрителями и массовкой на съемочной площадке

Оператор Call-centra

з 08.2012 по 01.2013 (5 місяців)
Global Bilgi, Сумы (Услуги для населения и бизнеса)

В этой компании я занимал должность агента(оператора). Несколько из моих задача это:
- консультация клиентов по вопросам мобильного оператора;
- поиск и предоставление лучшего продукта для абонента;
- создание запросов по качеству связи и многим другим сложностям.
В процессе работы, проходили тренинги и мероприятия различного рода, с которых можно было черпать много полезной информации. Например как определить тип абонента(человека), как нужно предоставлять ему информацию. Как избежать дискуссии с конфликтными абонентами, а в случае её возникновения сделать всё возможное что бы абонент остался доволен.
Так же имел специальный сегмент, а именно, Технический. Более детально и углубленно помогал абонентам настраивать интернет на телефонах, компьютерах и так далее.

Освіта

Сумской государственный университет

Экономика предприятия, Сумы
Незакінчена вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Машиностроительный колледж СумДУ

Экономика предприятия, Сумы
Середня спеціальна, з 2011 по 2014 (2 роки 8 місяців)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

- Хороший опыт связан с организацией различного рода мероприятий
- Умение точно, быстро и правильно выявить потребность/желание собеседника
- Умение свободно общаться и располагать к себе людей
- Готов к ненормированному рабочему дню и командировкам
- Знание основ психологии и драматургии

Водительское удостоверение
Имеется водительское удостоверение категории B.
Стаж 1 год +

Увлечения и интересы
Люблю творческий процесс. Всегда быстро нахожу общий язык с людьми. Коммуникабельный, командный игрок, холеро-флегматик, готов работать за еду, во благо и любви к своей работе :)