Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/3428743

Досвід роботи

Заведующая копировального бюро

з 11.2010 по 04.2015 (4 роки 5 місяців)
Прокуратура Одесской области, Одесса (Государственные организации)

Прием и обработка заказов, работа с устными и телефонными обращениями;
* Предоставление внутренним клиентам информации о заявленных заказах;
* Работа с обращениями, возражениями и жалобами;
* Обработка всякого рода информации поступающей по всем каналам связи;
*Формирование и предоставление отчетов по статистике работы отдела, с последующим предоставлением аналитической информации руководителю отдела;
* Взаимодействие с коллегами из других отделов и прокуратур;
* Организация работы отдела (предоставление всех материалов для обеспечения бесперебойной работы бюро;

Оператор Call-centre

з 05.2000 по 04.2007 (6 років 11 місяців)
Эйвон Косметикс Юкрейн, Одесса (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

* Ведение мини склада в Регионе, контроль запасов, учет движения товаров. Регулярное составление отчетов, ведение и контроль финансовой документации;
* Работа с обращениями, возражениями и жалобами;

Лучший сотрудник Отдела Обслуживания Покупателей ДП "Эйвон Косметикс Юкрейн" в г.Одесса по итогам 2006 года.

Освіта

Курсовой комбинат Торговли и сферы услуг.

Одесский политехнический университет, по специальности программное обеспечение., Одесса
Середня спеціальна, з 1996 по 1998 (1 рік 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Апрель 2006 - Тренинг: Управление персоналом. "Мастерство обслуживания"

5 дней, Киев

Апрель 2007 - "Мастерство обслуживания -2"

5 дней, Киев

2008 Май "TRAINING FORCE" "Эмоциональная компетентность для качественного обслуживания клиентов"

2 дня, Одесса

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Коммуникабельна, легко обучаема, креативна в меру, требовательна к себе в первую очередь, активна.