Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4844627

Досвід роботи

Керівник СТО, технічний спеціаліст

з 12.2014 по нині (9 років 6 місяців)
ФОП Кондратюк В.Г., Київ (Автосервіс, автомагазин)

Обов'язки:
- розробка, впровадження та контроль виконання правил обслуговування клієнтів, контроль якості обслуговування;
- управління СТО;
- управління оффлайн магазином, розробка і проведення маркетингових заходів та пропозицій для клієнтів;
- виконання обов'язків начальника торгового відділу і проект-менеджера онлайн магазина;
- консультування клієнтів з технічних питань;
- розробка технічних описів автотоварів (з урахуванням допусків та специфікацій виробників), укладання технічних статей та оглядів;
- організація та контроль викладки товарів на полицях магазину, згідно розробленої планограми розміщення ;
- облік товарних та матеріальних цінностей;
- виявлення та припинення крадіжоктоварних та матеріальних цінностей;
- виявлення та припинення способів обману клієнтів та магазину (сервісу) співробітниками;
- навчання співробітників магазину та сервісу продажам автотоварів (моторні та трансмісійні оливи, технічні рідини, препарати автохімії та автокосметики, акумулятори, автолампи, деталі ходової частини, гальмівної системи, систем фильтрації рідин та повітря в автомобілі та ін.). Є власна ефективна навчальна методика, яка поєднує технічні семінари, оцінювання результатів засвоєння матеріалу та оптимізації навчання.
Досягнення:
- через визначений час, після мого вступу на посаду, онлайн магазин перестав бути збитковим та почав приносити прибуток власникові;
- у оффлайн-магазина значно збільшилась кількість постійних клієнтів (від "майже не було" до "майже всі постійні");
- з моєї ініціативи був запущений в роботу додатковий сервіс (так званий "Швидкий сервіс"), що дало в рази більший приріст продажів моторного масла, антифризу, деталей гальмівної системи та ходової частини, акумуляторів, ламп і т.д..;
- також, з моєї ініціативи, клієнтам були запропоновані деякі додаткові послуги, котрі, сами по собі, виявились дуже прибутковими та, додатково, привели нових клієнтів до магазину та сервісу;
- мною була запропонована та впроваджена вкрай проста, дешева але і вкрай ефективна програма заохочення клієнтів, що дала великий приріст постійних клієнтів;
- згідно запропонованого мною способу систематизації, співробітники користуються рядом таких узагальнень для виявлення технічної відповідності моторних масел, антифризів, акумуляторів для автомобілів, що дають можливість швидко, по марці автомобіля, безпомилково виявити який саме товар необхідно запропонувати клієнтові.

Директор

з 02.2011 по 12.2014 (3 роки 10 місяців)
ТОВ "Вебавто", Київ (Автосервіс, автомагазин)

На роботу поступив як спеціаліст по контролю якості обслуговування клієнтів. Пізніше на мене додатково були покладені обов'язки копірайтера. Ще трохи пізніше я став технічним спеціалістом по автотоварам. Потім начальником торгового відділу і проект-менеджером інтернет магазину Turtlewax.com.ua. Ще пізніше був призначений директором. З цієї посади, в 2014 році я й звільнився з підприємства

Заступник директора

з 02.2006 по 01.2011 (4 роки 11 місяців)
ФОП Гіршфельд О.Г., Київ (Роздрібна торгівля біжутерією, шкіргалантереєю та аксесуарами для волосся)

Коучинг, мерчандайзинг, інспектування роздрібної торгівельної мережі, робота з претензіями клієнтів, оптова торгівля

Юрист

з 07.2005 по 10.2006 (1 рік 3 місяці)
ТОВ "Юдікат", Киев (Юриспруденція)

Підготовка юридичних документів - договорів, судових позовів, відгуків на позови, претензій та ін. Ведення судових справ. Представництво в суді.
Продовжував практикувати в приватному порядку впродовж тривалого часу після звільнення з юридичної компанії.

Помічник юриста

з 10.2004 по 06.2005 (8 місяців)
ТОВ "Оптима-Фарм ЛТД", Київ (Оптова торгівля медпрепаратами)

Підготовка та редагування юридичних документів, розгляд та підготовка резолюцій по претензіям контрагентів та ін.

Освіта

Академия муніципального управління

Юридичний, правознавство, Київ
Вища, з 1999 по 2004 (4 роки 10 місяців)

Освіту отримав заочну, але був одним із кращих студентів на курсі. Тому перше робоче місце (з офіційним оформленням та занесенням до трудової книжки) я отримав у своєму ВУЗі. Також, я був одним із небагатьох на своєму курсі (і заочне і стаціонарне відділення), хто, в подальшому, працював по спеціальності. До речі, поки я працював юристом, я не програв жодної судової справи, за яку взявся

Додаткова освіта та сертифікати

Технічний семінар Motul

2018 1 день

Технічний семінар Castrol

2018, 1 день

Технічний семінар Liqui Moli

2017, 1 день

Технічний семінар Aral

2017, 1 день

Технічний семінар Bosch

2017, 1 день

Технічний семінар Motip/Presto

2016, 1 день

Технічний семінар TAB/Topla/Vesna

2017, 1 день

Технічний семінар Idemitsu

2018, 1 день

Технічний семінар Turtle Wax

2016, 1 день

Технічний семінар Sonax

2016, 1 день

Технічний семінар Mann-Filter

2017, 1 день

Технічний семінар Xado

2015, 1 день

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — початковий
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Рекомендації

Михайленко Володимир Петрович

Михайленко Володимир Петрович

Професор, Академия муніципального управління

Додаткова інформація

Я чесна та порядна людина, котру поважають колеги, керівництво та клієнти. До роботи ставлюся совісно і стараюся її виконувати так, щоб за мною ніхто нічого не переробляв. Умію однаково добре працювати і головою, і руками. Якщо бачу що в підлеглого щось не виходить, а я вмію це робити, то стаю і роблю це разом з ним - клієнт повинен бачити, що в цьому місці для всіх важливо, аби він лишився задоволений, а кожен працівник має бути впевнений у підтримці колективу. Я люблю вчитися і розвиватися професійно, тому ніколи не пропускаю профільних виставок та технічних семінарів, котрі організовують постачальники, навіть якщо здається, що стосовно даного предмету важко взнати щось нове. Завжди вивчаю технічну інформацію на упаковці нових товарів, котрі продаються через наш магазин - це важлива інформація, котрою багато хто нехтує. Я люблю вчитися і люблю передавати свої знання та досвід іншим людям, і в мене це, також, добре виходить.