Антон

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5038285

Досвід роботи

Senior Support Engineer L2/L3

з 10.2018 по нині (5 років 6 місяців)
АТ "ПУМБ", Київ (Фінанси, банки, страхування)

— Розгортання бізнес-додатку Creatio з нуля.
— Налаштування та адміністрування Creatio, залежних сервісів та додаткового ПО (Docker, Redis, RabbitMQ)
— Контроль пулу звернень команди в Jira Service Desk. Аналіз і діагностика звернень стосовно помилок у бізнес-додатку Creatio. Виправлення помилок рівня L2/L3.
— Написання SQL-запитів до БД, виправлення помилок користувачів. Створення процедур і тригерів для автоматизації шаблонних дій та виправлення помилок бізнес-додатку на рівні БД.
— Виклик сервісів та виправлення помилок в бізнес-процесах за допомогою Postman
— Відтворення та детальний опис для розробників бізнес-кейсів, що приводять до помилок у роботі системи.
— Аналіз бізнес-процесів Creatio, створених по технології BPMN.
— Аналіз логів бізнес-додатків, IIS, баз даних.
— Адміністрування та конфігурування серверів бізнес-додатків та баз даних.
— Адміністрування доступів користувачів за допомогою Active Directory.
— Створення навчальних статей та документаціх в Confluence
— Навчання молодих спеціалістів

Middle Support Analyst L2

з 01.2018 по 09.2018 (8 місяців)
Terrasoft, Київ (IT)

— Підтримка користувачів та надання консультацій по питанням функціоналу лінійки продуктів Creatio / bpm'online (створення бізнес-процесів, налаштування імпорту/експорту даних, налаштування інтеграцій і ін.)
— Відтворення в UI та за допомогою Postman помилок у роботі BPM’Online та детальний їх опис для усунення розробниками.
— Аналіз логів бізнес-додатків, IIS.
— Написання SQL-запитів до БД для виправлення помилок системи.
— Вирішення технічних проблем продукту, пошук, аналіз та опис кейсів відтворення
— Аналіз алгоритмів реалізації бізнес-логіки за допомогою Creatio / bpm'online
— Написання статей для бази знань

Помічник директора

з 06.2014 по 01.2018 (3 роки 7 місяців)
ПП "Вассерман", Київ (Транспорт, логістика)

— Виконання доручень директора підприємства
— Відрядження країною і закордон
— Побудова логістичних маршрутів
— Розрахунок часу та контроль за пересуванням водіїв
— Адміністрування ОС сімейства Windows
— Налаштування інтернет-обладнання, локальних мереж, ПК;
— Вирішення програмних та апаратних проблем
— Формування звітів для керівника

Консультант Call-center сегментів Prepaid та Contract (L1)

з 04.2012 по 06.2014 (2 роки 2 місяці)
ПрАТ «Київстар»,, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

— Консультування клієнтів компанії про послуги та тарифні пропозиції для абонентів передплаченого зв'язку, пізніше - контрактних абонентів
— Вирішення базових технічних питань
— Вирішення фінансових питань
— Збереження доходу від бізнес-клієнтів
— Продаж додаткових послуг

Освіта

Київський національний університет будівництва і архітектури

Будівництво та цивільна інженерія, Київ
Вища, з 2009 по 2015 (6 років)

Навчився шукати та використовувати технічну літературу, підбирати оптимальні методи вирішення завдань, приймати проектні рішення та продумувати їх на кілька кроків вперед.

Гімназія № 143

Київ
Середня, з 1998 по 2008 (10 років)

Математичний профіль

Знання і навички

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

•Опыт 4 года предоставления консультаций клиентам. Удаленная помощь в настройке клиентского ПО и оборудования
•Опыт ведения переговоров с бизнес-клиентами
•Опытный пользователь ПК , знание аппаратного состава
•Работа с прикладным программным обеспечением (линейка ОС Microsoft Windows, пакет Microsoft Office, сервисное и прикладное, а также некоторое специализированное ПО)
•Опыт работы в системе управления взаимоотношениями с клиентами - CRM Help Desk, BPM'Online
•Знание основных принципов построения сетей
•Навыки верстки страниц в HTML и CSS
•Навыки работы с СУБД MS SQL и Oracle
•Навыки работы и администрирования CRM BPM’Online
•Навыки работы в графических редакторах (Adobe Photoshop, Corel Draw)
•Навыки работы с системами проектирования и 3D (Autodesk AutoCad, Autodesk 3ds Max, Autodesk ArchiCAD, FreeCad, ZModeller)
•Знание мобильных ОС (Android, iOS, Windows Phone)
•Умение быстро обрабатывать большие объемы информации
•Нацеленность на результат, стремление к самосовершенствованию
•Высокие математические и аналитические способности
•Водительское удостоверение категории B, опыт вождения 6 лет.