Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5676382

Досвід роботи

Product-manager, CMO

з 06.2021 по 02.2022 (8 місяців)
ТОВ "ЛАБ24", Київ (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Мої проєкти:
- запуск продажів чекапів через сайт (профілактичні обстеження)
- продукти категорії COVID-19 (виконував редизайн категорії, для збільшення конверсії)
- створення B2B напрямку (організація масових тестувань на Ковід, корпоративних чекапів в офісі/вдома)
- просування сайту (задіяні 3 канали - CPC, CPA, SEO).

Кейси:
1. Розробка категорії чекапів. Створення асортименту та складу комплексів лабораторної діагностики, дизайн сторінки, вимоги до контенту, пошукова оптимізація, ТЗ на Google Ads.
2. Організація виїзних тестувань (чекапів) у бізнес-центрі. Розробка промо події, розповсюдження листівок, пост-івент продажі.
3. Організація виїзних тестувань на ковід в офісах та на масових заходах. Розробка чат-боту для електронної реєстрації та швидкого отримання результатів тесту, комунікація з замовником та заключення договорів.
4. Оптимізація сторінок з тестами на Ковід підвищило конверсію в середньому у 3,5 рази, а у найпопулярніших тестах - у 8 разів.
5. Впровадження редизайну категорії COVID-19. Дослідження ринку, інтерв'ювання клієнтів, UX/UI-дизайн, запуск A/B-тестування. ТЗ на РК у Google Ads.
6. Впровадження редизайну Check-Out. Аналітика поведінки юзерів, дослідження конкурентів, інтерв'ювання клієнтів, UX/UI-дизайн.
7. Розробка чат-ботів. Створені чат-боти для Кол-центру, отримання результатів аналізів користувачами, реєстрація на чекап на масовому заході, 4-х ролевий чат-бот для вхідне тестування на COVID на масових заходи (реєстрація, тестування, отримання результатів, оповіщення організаторів).
8. Запуск СРА-каналів та робота з партнерами. Admitad, Чугайстер, Liki24, Check-Up Центр, MAWI, лікарі.
9. Підвищення конверсії сайту та оптимізація реклами. Корегування воронки від текстів оголошень до контенту сторінок сайту.
10. Впровадження CRM. Налаштування CRM для B2B, для кол-центру й чат-ботів.

Business development manager

з 01.2020 по 01.2021 (1 рік)
Experts Medical, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

ЗАВДАННЯ
Побудова відділу продажів
Формування стабільного пацієнтопотоку
Розвиток сайту, підвищення ефективності реклами
Розвиток продукту, сервісу

ЗРОБЛЕНО
Впровадив CRM-систему
Провів SEO-оптимізацію сайту, розробив стратегію просування
Оптимізував РК в Google Ads
Запустив новий напрямок - естетичної медицини. Залучив клініки в різних цінових категоріях, змінив структуру сайту, лендінгів, запустив РК, розробив КП для партнерів і клієнтів, налаштував воронки в CRM

Підприємець (ФОП), засновник

з 04.2019 по нині (5 років 1 місяць)
check-up.in.ua, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Запуск онлайн-бізнесу з нуля.

Створення сервісу запису до медичного закладу - агрегатора послуг медичної діагностики, який спеціалізується на продажі програм. Сервіс працює у 18 містах, 70+ медичних закладів.

- Розробив стратегію розвитку проєкту у ніші превентивної медицини
- Розробив сайт на конструкторі nocode
- Вивів у ТОП-1 у Google за найбільш релевантними запитами у всіх містах присутності
- Організував медичний асистанс (сервіс з супроводження пацієнтів), налаштував CRM-систему для клієнтів та партнерів
- Запустив кампанії із залучення партнерів в Україні
- Залучив 3 найбільших медичних центри Стамбулу

Керівник проєкту

з 10.2018 по 04.2019 (6 місяців)
Arizzo, Харків (Роздрібна торгівля)

СТРАТЕГІЯ
Переформатував цілі розвитку компанії на основі SWOT-аналізу. Замість цілі створення маркетплейсу вирішили створити нішевого лідера – мультибрендовий магазин. Для поліпшення сервісу та зростання обороту необхідно підвищити автоматизацію та навести лад у кожній ланці логістичного ланцюжка. Завдання: зміна облікової системи, розробка нового сайту, систематизація роботи з постачальниками, сегментація клієнтської бази та перехід на unit-економіку з поділом за типами клієнтів та країн.
БІЗНЕС-ПРОЦЕСИ, CRM, АНАЛІТИКА.
- Сформований відділ комплектації
- У RetailCRM налаштував: права та ролі, тригери, друковані форми, інтеграції з сервісами, CRM-chat менеджерів, телефонію.
- Провів сегментацію клієнтів, налаштував поля користувача, звіти та фільтри для зручної роботи з аналітикою.
- Налаштував аналітику, інтеграцію із GA, розширив інтеграцію із сайтом.
- Створив паблики в соц. мереж, інтерграцію з CRM, базові чат-боти.
- Створив інструкції для менеджерів та комплектувальників, скрипти з продажу.
КАНАЛИ ЗАЛУЧЕННЯ КЛІЄНТІВ
- За результатами аналізу продажу та трафіку виявив неефективність реклами в одному з ключових напрямків. Виділив менеджера для цієї категорії та застосував КПЕ по сегменту. Досягнув зниження витрат та збільшення доходів по напрямку.
- підготував партнерську програму для дропшиперів та організаторів СП.
- Email-маркетинг – залучив підрядника, впровадив розсилки в CRM та запустив ланцюжки листів для залучення нових клієнтів та пробудження сплячих.
- Розробив ТЗ на новий сайт та провів конкурс підрядників.
- Впровадив новий канал продажів – маркетплейс.
ОПЕРАЦІЙКА
- аналіз термінів обробки заявок та робота над помилками
- прослуховування розмов менеджерів та корекція скриптів, коучинг
- вирішення конфліктних ситуацій, коучинг
- взаємодія із постачальниками

Product owner

з 01.2017 по 10.2018 (1 рік 9 місяців)
Медстар солюшенс, Харків (IT)

Розвиток проектів компанії.
ПРОЕКТИ 2017 р.
1. Впровадження облікової системи в держ.службі
2. Створення системи продажів МІС держ. клінікам
3. Керівництво пілотним проектом впровадження МІС у Києві

ПРОЕКТИ 2018 р.
1. Бізнес-аналітик - розробка сервісів для приватних клінік і аптек
2. Керівник проєкту Соціальна картка
3. Product owner - розробка порталу для пацієнта на базі платформи МІС
4. Product owner - розробка android-додатку для пацієнта

Керівник інтернет-проєктів

з 08.2015 по 08.2016 (1 рік)
Fishingstock, Харків (Розничная торговля)

Проекти та завдання
fishingstock.ua - Управління порталом та інтернет-магазином для рибалок-спортсменів
voblery.com.ua - соціальна мережа та інтернет-магазин для рибалок-любителів
Керівництво роздрібними продажами, unit-економіка, партнерська програма
Підбір digital-команди проєкту
Супровід редизайну проєктів (Bitrix, PHP) та інтеграції з 1С
Робота з авторами-блогерами
Створення студії фото-, відео-контенту

Менеджер по продажам ключевым клиентам

з 09.2014 по 08.2015 (11 місяців)
Turum-burum agency, Харків (IT)

Продажа услуг web-дизайна, разработки сайтов на 1С-Битрикс
Участие в профильных конференциях, хантинг ключевых клиентов
ДОСТИЖЕНИЯ
Создал перспективное направление здравоохранения и фармы. Привлек несколько крупных клиентов - интернет-аптеку крупнейшего дистрибьютора, интернет-магазин мед.товаров, стартап по лабораторной диагностике (контракты до $50.000).

Начальник коммерческого отдела

з 08.2011 по 06.2013 (1 рік 10 місяців)
VEGA, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Управление группами продаж и обслуживания абонентов
Реструктуризация КПЭ филиала и коммерческого отдела
Защита бизнес-кейсов по развитию сети и получение финансирования
Участие в проектах M&A

Продажи, бизнес-процессы, предпринимательство

з 03.2000 по 09.2011 (11 років 6 місяців)
Предыдущий опыт, Харків (Телекоммуникации, связь)

Менеджер по ключевым клиентам и партнерам - Vega
Менеджер продаж и развития локального провайдера связи
Руководитель Центра продажи услуг - Монис
Менеджер продаж (промышленная группа товаров)
Менеджер продаж (семинары и конференции)
Инженер по внедрению системы качества - Укртелеком
Менеджер абонентского отдела - Укртелеком
Менеджер продаж (B2B услуги)

Освіта

Харьковский национальный университет им. В.Н. Каразина

Экономист-менеджер, экономический факультет, Харків
Вища, з 1996 по 2001 (4 роки 10 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Google Digital Workshop

2016

Школа интернет-маркетинга Яндекса

2016

Программа развития руководителей - Consulting Group

2012

Тренинги по продажам, тайм-менеджменту, бизнес-кейсам

2000-2011

Знання і навички

Знання мов

• Українська — просунутий
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Водительские права категории “B”
Эксперт по сбалансированному ЗОЖ
Интересуюсь сферами долголетия, Healthtech, Edtech, обучающей робототехники.