Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5714011

Досвід роботи

Customer Support Reprezentative + First calls assistant

з 10.2021 по нині (2 роки 7 місяців)
Mibdy Support/Global Bilgi, Запоріжжя (Телекомунікації, зв'язок)

- вхідний чат (підтримка клієнтів Glovo);
- вхідні дзвінки (підтримка партнерів Glovo);
- навчання нових агентів Glovo.
Отримала нагороду як агент із найкращими показниками роботи у своїй вертикалі за 2022 рік.

Універсал

з 01.2019 по 07.2019 (6 місяців)
Gamla Stans Lykta, Stockholm (Готельно-ресторанний бізнес)

- приготування їжі;
- контроль чистоти кухні й залу;
- обслуговування гостей, касові розрахунки.
Причина звільнення – завершення візи.

Старший адміністратор

з 04.2017 по 10.2018 (1 рік 6 місяців)
Арабатка, Счаслівцеве (Готельно-ресторанний бізнес)

- стандартні обов'язки адміністратора готелю;
- пошук, наймання та навчання всього персоналу дорученого сегмента;
- створення робочої системи фінансової та організаційної взаємодії між різними службами курорту;
- створення актуальної моделі роботи для кожного співробітника;
- створення плану закупівель;
- приймання номерів після будівельних робіт;
- запровадження нового програмного забезпечення для роботи служби номерного фонду.
Штат – 7 співробітників у прямому підпорядкуванні.
Причина звільнення – закінчення сезону.
З досягнень хотіла б виділити перевищення плану продажу у півтора раза.

Адміністратор

з 05.2015 по 10.2016 (1 рік 5 місяців)
Аркадія, Утес (Готельно-ресторанний бізнес)

- стандартні обов'язки адміністратора готелю.
Штат – 3 співробітники у прямому підпорядкуванні.
Причина звільнення – закінчення сезону.

Викладач-стажер

з 01.2013 по 05.2015 (2 роки 4 місяці)
МДПУ, Мелітополь (Освіта, наука)

- підготовка та подача навчального матеріалу студентам;
- оцінка роботи студентів;
- підготовка звітів;
- робота з документацією;
- наукова діяльність.
Причина звільнення – відсутність запланованого робочого місця.

Фотограф-ретушер

з 01.2012 по нині (12 років 4 місяці)
Фриланс, Запоріжжя (Дизайн)

Паралельна підробка, яка періодично ставала основною роботою.

Освіта

МДПУ

Аспірантура, філософія, Мелітополь
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Дисертацію написала, але не захистила через відсутність подальших перспектив у Вищій Школі.

КПУ

Управління, педагогіка вищої школи, Запоріжжя
Вища, з 2012 по 2013 (1 рік)

Магістратура.

ЗІГМУ гу МІГМУ

Управління, менеджмент, Мелітополь
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Бакалаврат, заочне навчання.

ЗНУ

Фізичного виховання, туризм, Запоріжжя
Вища, з 2009 по 2012 (3 роки)

Бакалаврат, червоний диплом, навчалась з другого курсу (проходила підготовчі курси в 10-11 класах).

Додаткова освіта та сертифікати

Hotel Basics Michelle, управління готелем.

2017, 2 тижні.

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Рекомендації

Хорозова Міхайліна

Хорозова Міхайліна

Готельєр із багаторічним досвідом, кризовий менеджер, директор.