Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8127699

Досвід роботи

Керівник дистанційного відділу продаж / директор продаж

з 04.2022 по 04.2024 (2 роки)
Міжнародна онлайн школа ландшафту, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Розробка систем мотивації
2. Оперативний контроль менеджерів із продажу
3. Оцінка ефективності роботи відділу продажу та впровадження заходів щодо покращення результату
4. Організація навчання менеджерів продаж
5. Формування політики знижок
6. Конроль ФОТ та ви конання планових показників
7. Підбір та адаптація менеджерів
8. Написання регламентів, скриптів та інших необхідних для ефективної роботи документів
9. Робота з клієнтами, які хотіли оформити повернення.
10. Планування та аналіз
11. Навчання менеджерів продаж
12. Формування відділу контролю якості.

Було 2 менеджера, виручка 30 тис дол / міс.
Стало 8 менеджерів та 200 тис дол / міс
Побудовано + 2 відділи продаж

Керівник дистанційного відділу продаж / директор продаж

з 10.2020 по 02.2022 (1 рік 4 місяці)
Онлайн школа 3Д моделювання, візуалізації та дизайну, Міжнародна школа онлайн (Роздрібна торгівля)

Керівник відділу продаж
1. Розробка систем мотивації
2. Оперативний контроль менеджерів із продажу
3. Оцінка ефективності роботи відділу продажу та впровадження заходів щодо покращення результату
4. Організація навчання менеджерів продаж
5. Формування політики знижок
6. Конроль ФОТ.
7. Підбір та адаптація менеджерів
8. Написання регламентів, скриптів та інших необхідних для ефективної роботи документів
9. Робота з клієнтамия які хотіли оформити повернення, які раптом перестали виходити на зв'язок.
10. Планування та аналіз
11. Навчання менеджерів продаж
12. Формування відділу контролю якості.


Було 2 менеджера та виручка 50 000 долларів/місяць
Стало 24 менеджери та виручка 300 000 долларів / місяць
Побудовано 3 відділи продаж. Мною вирощено 3 керівника відділи. А я перейшла на позицію директора продаж.

Незалежний експерт дистанційних відділів продаж

з 11.2019 по 12.2020 (1 рік 1 місяць)
ФОП Медюх Руслана Василівна, Вся Україна (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Від консультації до будови відділу продажу під ключ. Відео відгуки деяких клієнтів: https://drive.google.com/drive/folders/1d2D0twhUl8hURG_HkHUNbbAptnDqm3Do

Керівник дистанційного відділу продаж

з 11.2018 по 10.2020 (1 рік 11 місяців)
Інтернет магазин здорового харчування, Київ (Роздрібна торгівля)

Керівник відділу продажів
B2C
- Найм, навчання менеджерів з продажу
- Складання скриптів
- Навчання менеджерів продажів гарячим та теплим клієнтам
- Виконання планових показників
- Розробка та впровадження мотивацій для менеджерів
- ведення звітності в гугл документах
Попадались клієнти B2B. Вела їх особисто.

Керівник КЦ

з 09.2018 по 11.2018 (2 місяці)
Віддалений аутсорсинговий Call-центр, Міжнародний (Освіта, наука)

Кол-центр широкого профілю, співпраця з різними проектами. Працює як із холодними так і теплими дзвінками.
Робота з виконання завдань:
• Прослуховування та оцінка діалогів операторів
• Написання скриптів для певного проекту
• підбір та навчання операторів
• Проведення майстер-класу телефонних продажів/діалогів з клієнтами (потенційними клієнтами)

Керівник дистанційного відділу продаж

з 09.2017 по 08.2018 (11 місяців)
Ремонт-Експрес, Одеса (Освіта, наука)

Обов'язки:
У підпорядкуванні 8 менеджерів + 2 логіста
• Підбір та навчання персоналу, адаптація персоналу, складання графіків тощо.
• Виконання планових показників відділу продажу
• Контроль усіх робочих процесів протягом дня, взаємодія з іншими відділами компанії для швидких розв'язань задач
Особисте ведення клієнтів B2B

Помічник генерального директора / керівник проекту

з 04.2017 по 09.2017 (5 місяців)
Логістична компанія, Ізраїль (Транспорт, логістика)

Віддалена робота .
- Підбір та навчання менеджерів продажів
- Складання скриптів
- контроль якості роботи менеджерів
- Взаємодія з іншими відділами
- Контроль роботи персоналу з КПІ та Бітрікс.
- Забезпечення роботи з регламенту

Керівник мережі салонів

з 10.2016 по 04.2017 (6 місяців)
Меблі "Стиль", Стрий (Роздрібна торгівля)

Посадові обов'язки:
- Наймання, навчання менеджерів
- Виконання плану продаж
- Контроль роботи менеджерів з регламенту компанії
- Контроль виконання замовлень клієнтів вчасно
- Контроль та організація постачання меблів до замовника у строк.

Директор магазину

з 10.2011 по 10.2016 (5 років)
ТОВ " МамаДай Ритейл", Стрий (Роздрібна торгівля)

- Забезпечення ефективної роботи магазину, виконання плану продажу та комерційних показників
- Підбір та навчання персоналу
- Навчання персоналу нових ТТ мережі (від продавця до директора)

Продавець / адміністратор торгового залу

з 03.2006 по 09.2011 (5 років 6 місяців)
Компанія Watsons, Стрий (Роздрібна торгівля)

• 4 роки на посаді продавець-консультант
• 1,5 роки на посаді адміністратора

Освіта

Львівський Політехнічний Університет

Психологія, Львів
Вища, з 1998 по 2001 (3 роки)

Психологія стала в пригоді в роботі з людьми.

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Тест paei Підприємець https://paei.denero.ru/5/CNbMIa

Одружена, є дочка 20 років.
Без шкідливих звичок .

Досвід роботи на керівній посаді понад 12 років.
Вміння ефективно організувати процес, лояльність, вимогливість, допомогу у будь-яких питаннях, розуміння працівника.
Прагнення постійного вдосконалення своїх особистих, професійних якостей і навичок, здатність до швидкого навчання. Конструктивність мислення поряд із здатністю подивитися на ситуацію «під іншим кутом» та винести їх цього досвіду максимум користі, націленість на результат, високе почуття відповідальності. Вміння працювати самостійно та в команді.
Високі організаторські можливості.
Швидка адаптація до нових видів діяльності.
Сприйняття критики як завдання, яке треба розв'язати.
Вміння мотивувати команди на досягнення високих цілей.
Забезпечення динамічного росту внутрішніх показників відділу продаж.

Рекомендації від людей з якими співпрацювала звісно можу надати. Їх мінімум 10.