Олександра

Олександра Чегодар
24 роки
Досвід роботи
Міністерство Цифрової трансформації ДП Дія
Провідний спеціаліст Департаменту інфраструктурних рішень |
травень 2020 — нині
- Опрацювання звернень користувачів
- Підтримка та консультування державних реєстраторів
- Організація процесів навчання менеджерів 1-го рівня служби
підтримки
- Створення задач в GitLab для команди розробників
- Допомога тімліду в робочих чатах
Контакти - Постійний моніторинг статистичних даних по заявах та
моніторинг реєстрів
Телефон: - Створення та розробка планів навчання для менеджерів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
- Допомога продакт-менеджеру в запуску нових послуг
FB:
- Налаштування роботи з технічною командою підтримки,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
постановка задач в системі Gitlab
Email:
- Проведення навчання з нових послуг та написання бізнес-
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
процесів, шаблонних відповідей для команди підтримки
Адреса:
Київ, Україна - Налаштування роботи з державними реєстраторами
Міністерства Юстиції
- Вирішення проблемних кейсів у чатах з менеджерами
- Відповіді у чатах лінії УКЦ, опрацювання дзвінків та звернень
Знання мов Міністерства цифрової трансформації
Українська - носій - Швидке реагування на задачі, які ставить керівник служби
Англійська - B1 підтримки
- Ведення Worksection, створення та виконання задач

Освіта
НПУ імені М.П. Драгоманова | 2019 - 2020
Публічне управління та адміністрування | Магістр
НПУ імені М.П. Драгоманова | 2015 - 2019
Правознавство | Бакалавр

Професійні навички Компетенції
- Навички ділового листування - Вміння працювати в команді
- Навички аналізу проблем та - Креативність
пошуку їх вирішення - Відповідальність
- Навички критичного мислення - Стресостійкість
- Навички роботи в MsOffice, - Спостережливість
Google Workspace, GitLab, - Навички вирішення конфліктів
Worksection
- Адаптивність в особливих
ситуаціях
- Стресостійкість