Кадровые документы Должностные инструкции Сфера обслуживания

Агент по приему заказов на билеты

Должностная инструкция

Скачать (MS Word, 46,2 Кб)

I. Общие положения

  1. Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных билетов) относится к категории служащих.
  2. На должность агента по приему заказов на билеты (агента по доставке заказанных билетов) назначается лицо, имеющее в зависимости от разряда оплаты:
    - среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе;
    - среднее (полное) общее образование и стаж работы в должности агента по приему заказов на билеты (агента по доставке заказанных билетов) не менее 1 года.
  3. Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных билетов) назначается и освобождается от должности руководителем предприятия по представлению ___ и непосредственно подчиняется ___.
  4. Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных билетов) должен знать:
    - Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта;
    - приказы, распоряжения, указания и другие руководящие материалы по кругу обязанностей;
    - правила перевозки пассажиров;
    - Тарифные руководства;
    - формы проездных документов;
    - порядок расположения мест в вагонах;
    - порядок пользования указателем пассажирских маршрутов и служебными книжками расписания движения поездов;
    - схему соответствующей транспортной сети;
    - порядок хранения денег и проездных документов;
    - план города;
    - правила внутреннего трудового распорядка;
    - основы трудового законодательства Украины;
    - правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
  5. На время отсутствия агента по приему заказов на билеты (агента по доставке заказанных билетов) (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

II. Должностные обязанности

Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных билетов):

  1. Принимает заказы на приобретение проездных документов и оформляет их на основе указателей пассажирских маршрутов и расписания движения поездов.
  2. Запрашивает и получает места.
  3. Уведомляет заказчика о времени и порядке получения заказа, дает разъяснения по правилам и условиям проезда на железнодорожном транспорте.
  4. Заполняет бланки заказов и сдает их для оформления проездных документов, ведет книгу учета принятых заказов.
  5. Получает от кассира заготовленные проездные документы.
  6. Сверяет правильность исполнения заказа с требованиями заказчика о дне и времени отправления соответствующего вида транспорта (поезда), его номера, пункта отправления и назначения и доставляет их заказчику.
  7. Получает деньги за проездные документы, сдает кассиру деньги и неврученные (невостребованные) проездные документы.
  8. Ведет учет доставленных билетов и денежных сумм, обеспечивает сохранность денег и проездных документов.
  9. Составляет акт на неврученные билеты (невостребованные билеты).

III. Права

Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных билетов) имеет право:

  1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по вопросам своей деятельности.
  2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.
  3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
  4. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

IV. Ответственность

Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных билетов) несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Украины.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
  3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим законодательством Украины.


Раздел «Кадровые документы» создан с использованием материалов сайта Jobs.ua и других сайтов.