Кадровые документы Должностные инструкции Транспорт, автобизнес

Диспетчер-оформитель

Должностная инструкция

Скачать (MS Word, 53,4 Кб)

I. Общие положения

  1. Диспетчер-оформитель непосредственно подчинен ___.
  2. Диспетчер-оформитель выполняет указания ___.
  3. Диспетчер-оформитель замещает ___.
  4. Диспетчера-оформителяа замещает ___.
  5. Диспетчер-оформитель назначается и освобождается от занимаемой должности директором автосалона.

II. Должностные обязанности

  1. Готовит прайс-лист на все автомобили, включая тюнинговые автомашины для продавцов, для диспетчеров-оформителей, для клиентов на информационную доску в торговом зале, для руководства фирмы.
  2. Оперативное принятие и изменение информации в прайс-листе.
  3. Изменение курса оплаты и доведение его до продавцов.
  4. Прием и обработка всех телефонных звонков.
  5. Оперативный мониторинг цен на автомобили (работа с бесплатной справкой и еженедельный обзвон конкурентов).
  6. Общение с “трудными” клиентами.
  7. Доведение до сведения руководства полученной оперативной информации в течение дня.
  8. Ведение делопроизводства.
  9. Регистрирует все тюнинговые заказ-наряды в журнале регистрации заказов тюнинга.
  10. Заносит в прайс-лист тюнинговые и все поступившие на площадку а/м.
  11. Прием автомобилей.
  12. Получает от механиков акт приема-передачи, ПТС с указанием модели, № кузова, № двигателя, № шасси, цвета, КПП, резины, все договора и лицензии.
  13. Формирует папку со следующими документами:
    - все передаточные договора о сменах форм собственности.
    - акты приема-передачи от поставщиков к фирмам.
    - таможенные декларации.
    - договора гарантийного обслуживания, правила, приложения, адреса и телефоны техцентров.
    - заполненную сервисную книжку.
    - лицензия фирмы.
  14. Формирование общей стоимости автомобиля и доп-оборудования.
  15. Проверяет соответствие перечисленных опций автомобиля на листе п/п с прайс-листом на автомобили.
  16. Проверяет наличие подписи продавца в позиции “Продавец” и в позиции “Примечание”, если есть скидка на ДОП.
  17. Проверяет наличие подписи директора автосалона.
  18. Оформитель выясняет у клиента порядок оплаты.
  19. Рассчитывает общую сумму оплаты.
  20. Принимает деньги клиентов.
  21. Проверяет правильность оплаты клиентом денежных средств.
  22. Принимает следующие документы от клиента: паспорт, лист п/п, заказ-наряд.
  23. Заполняет и выдает на руки клиенту Договор поручения, где фиксируется модель, цвет, кузов автомобиля, сумма залога, сроки доплаты (при оставлении залога за а/м).
  24. В заказ-наряде заполняет сумму "Получено" с проставлением штампа, даты оплаты и своей подписи.
  25. Если клиент полностью оплатил стоимость автомобиля и ДОПа, оформитель начинает оформлять следующий пакет документов для клиента.
  26. Оформитель берет транзитные номера (2 штуки), справку-счет, паспорт клиента, лист п/п и заказ-наряд.
  27. Берет ПТС.
  28. Заполняет: обратную сторону транзитных знаков, ПТС о смене собственника автомашины, двухстороннюю справку-счет.
  29. Сверяет данные владельца, ПТС, справки-счета.
  30. Выдача документов клиенту.
  31. Оформитель ведет вручную следующие журналы строгой отчетности:
    -“Реестр учета поступления и расходования специальной продукции”.
    -“Книга выдачи номерных знаков “Транзит”.
    -“Книга учета проданных автомобилей”.
  32. Оформляет и выдает клиенту гарантийные талоны.
  33. Передает клиенту адреса и схему проезда к техническим сервисам, с которыми заключен договор на постановку на бесплатное гарантийное обслуживание клиентов фирмы.
  34. Ведет необходимые внутренние документы согласно действующим на фирме инструкциям.

III. Права

Диспетчер-оформитель имеет право:

  1. давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
  2. контролировать выполнение заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками.
  3. запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.
  4. взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
  5. знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности Подразделения.
  6. предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
  7. выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
  8. докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.

IV. Ответственность

Диспетчер-оформитель несет ответственность за:

  1. правильность формирования общей стоимости автомобиля и доп-оборудования;
  2. неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины;
  3. совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины;
  4. причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины.


Раздел «Кадровые документы» создан с использованием материалов сайта Jobs.ua и других сайтов.