Як рекрутеру зрозуміти, що перед ним токсичний шукач — думка психолога

Токсичні співробітники навряд чи допоможуть розвитку компанії, згуртованості в колективі, швидкому налагодженню зв’язків з клієнтами та партнерами. Тому таких людей краще виявляти відразу на співбесіді. Як це зробити й на що звернути увагу під час зустрічі з кандидатом, а також як навчитися виявляти токсичність з першого погляду, Work.ua дізнавався в антикризової психологині Ольги Ахметової.

Ольга Ахметова

антикризова психологиня, фахівчиня з інтегративних психотехнологій

10 ознак токсичності

1. «Емоційний наїзд»

Коли ви розмовляєте з токсичною людиною, у вас виникає неприємне відчуття, що ви їй винні. «Емоційний наїзд» проявляється інтонаційно, через претензію, хоча людина всього-на-всього відповідає на поставлене запитання. Такий сценарій поведінки характерний для кандидата емоційно нестабільного, що має схильність до звинувачень і маніпуляції. А це означає, що людина найчастіше сприймає будь-яку критику як особисту поразку і вмикає стратегію нападу.

2. Підсвідоме прагнення звинуватити

Другий момент (це теж емоційно передається): коли людина починає вас звинувачувати несвідомо. Наприклад: «Ой, ви такий час вибрали для співбесіди незручний», — і ні з того ні з сього ви вже відчуваєте себе винуватим. Кандидат несвідомо перекладає відповідальність за свій настрій на вас.

3. Позиція жертви або обвинувача

Наступний момент — відгуки про минуле місце роботи. Коли токсичну людину на співбесіді просять дати такий фідбек, найчастіше вона буде висловлювати свою точку зору з позиції жертви: «у керівника була особиста неприязнь і мені довелося звільнитися» або «мене не зрозуміли», «я не реалізувався», «не склалося з колективом» і тому подібне. Але буває і позиція «я правий» або «я за всіх робив роботу». Ця стратегія — обвинувачувальна: «нікчемний колектив», «я — невизнаний геній» і так далі.

4. Гостра реакція на уточнювальні питання

Токсичні люди дуже дратуються на додаткову інформацію, а саме на уточнювальні питання з боку роботодавця. Особливо це стосується людей, які пережили певні психологічні травми — переїзд або втрату. Якщо людина неправильно «переварила» негативні емоції, то вони можуть виражатися через гнів або сарказм.

Наприклад, питання: «А давно ви переїхали?», «А скільки місць роботи ви змінили?», «Чому ви затримуєтеся на роботах не більше 2 років?». Такий шукач вважає, що це незручні питання. І хоча роботодавець має на них право, токсична людина починає дратуватися, тобто в голосі з’являється жорсткість, рум’янець на обличчі, а відповіді на питання однозначні та короткі — поточний діалог неприємний для шукача.

Негативна реакція з боку шукача може вмикатися на питання такого змісту: «Що ви робили на попередньому місці роботи?», «Які у вас були обов’язки?», «Що входило в вашу посадову інструкцію?». Тобто все, що стосується конкретно компетентності та тих якостей, які шукає роботодавець.

Чому виникає така реакція у кандидата? Тому що у людини складається хибне судження, що їй не довіряють, що її перевіряють на компетентність або мають намір відмовити у працевлаштуванні.

Питання, які пов’язані з перспективами професійної діяльності, також можуть бути показником стресостійкості кандидата. Токсична людина буде намагатися на них відповісти через роздратування. Психологічно зріла особистість, якщо їй складно відповісти, скаже: «Мені зараз складно відповісти, бо у мене недостатньо інформації (потрібно подумати чи треба трохи часу), але виходячи з мого досвіду можливий наступний прогноз...»

Якщо людина має хороші навички комунікації, бере відповідальність за свої емоції та доброзичлива у спілкуванні, то їй все одно, які питання будуть з боку роботодавця. Такий шукач з розумінням ставиться до співбесіди й абсолютно спокійно сприймає уточнювальні питання, вони для нього не є тягарем.

5. Демонстративність і вихваляння

Демонстративність — це бажання людини сформувати про себе приємне враження з боку інших людей. Бажання отримати схвальні відгуки про свої таланти, зв’язки, статус і таке інше.

Демонстративна особистість часто хвалиться своїми достоїнствами та вигідними знайомствами. Така стратегія поведінки властива марнославним, хитрим і балакучим особам, схильним до маніпуляції та інтриг.

Якщо той, хто проводить співбесіду, безпосередньо запитує: «А хто був вашим керівником?» (Наприклад, я роботодавець, у мене є на цьому підприємстві хтось знайомий, і мені цікаво.) — це одне. Але якщо роботодавець запитує про компетенції чи обов’язки, а йому замість цього кажуть, що «я і там, і там, і того знаю», — це вже вихваляння. Людина намагається демонструвати, що вона затребувана, розумна, важлива і значуща.

Коли опис своїх достоїнств кандидатом не варто приймати за хвастощі? Коли є конкретний запит від роботодавця: «Продайте мені себе». І тоді шукач може все що завгодно розповісти: і про зв’язки, і про напрацювання, і скільки часу він витратив на той чи інший проєкт, і які у нього нагороди. Якщо людина відчуває необхідність похвалити себе в моменті, тоді можна сказати, що вона гнучка, легка, рухлива, вона в контексті.

А якщо немає такого контексту і прямої задачі, то виходить, що людина вас не чує, а чує тільки свої регалії.

6. Негативний настрій

Токсичні люди негативно налаштовані практично на все: на світ, на оточення, на те, що відбувається в політиці, в економіці тощо. Тому варто підготувати питання такого змісту: «Що вам подобається і що вам не подобається?» — мається на увазі будь-яка зі сфер життя. Але спочатку питайте: «Що вам не подобається?» Токсична людина викладе вам дуже багато того, що їй не подобається. А коли ви запитаєте: «А що вам подобається?» — їй буде важко відповісти.

Це говорить про те, що у шукача є перегин в бік негативізму, що він не бачить зворотний бік. Тому що, як ми знаємо, у будь-якої події мудра людина бачить і позитивну, і негативну сторону. А тільки негативне сприйняття не дає шансу побачити можливості — ось у чому буде проблема.

7. Підміна сенсу питання

Деякі шукачі можуть перебивати. Якщо ви ставите питання, вони можуть не дати вам договорити, перехопити питання і відразу почати відповідати. Такі прояви в діалозі характеризують емоційно нестабільну людину. А є ще такий момент, як перевертання питання, коли відповідають не в контексті питання, а по-іншому. Людина чує питання так, як їй зручніше буде відповідати.

8. Перетягування уваги

Токсичним людям цікаво багато говорити про себе, про те, як вони долають різні життєві перипетії, як їм зустрічається несправедливість, як багато поганих людей. Вони будуть говорити про складнощі і їм важко побачити зворотний бік.

Токсичні люди перетягують увагу на себе в будь-якому вигляді — і в негативному, і в позитивному.

9. Вживання конфліктогенів

Конфліктоген — це слово або фраза, або дія, або бездіяльність, які вмикають в іншій людині провокацію на конфлікт. І токсичні люди можуть під час співбесіди знецінити, навіть не усвідомлюючи цього. Наприклад: «А, втім, вам це нецікаво, я не буду про це говорити». Тобто вони вирішують за вас.

Вони також вживають слова-провокатори, які показують приховану всередині агресію і зарозумілість стосовно інших.

10. Зневажливе ставлення

Часто токсичні люди зневажливо ставляться до менш статусних, до соціально незахищених верств населення (або вдають, що їх немає, або судять), у них можуть бути національні та расові забобони. У них слабо сформовані такі якості, як толерантність, співчуття, розуміння та інтерес до альтернативних видів мислення.

Вищим за статусом вони, навпаки, можуть догоджати, лицемірити, бути маніпуляторами й дуже добре втиратися в довіру. А ось приховані маніпулятори можуть створити в колективі огидне середовище пліток та інтриг.

Як провести тест на токсичність

Можна описати яку-небудь ситуацію і запитати у шукача, в якій ролі в цій ситуації він почувається найбільш комфортно. Припустимо: «У якій ролі у фільмі „Три мушкетери“ вам би було комфортно?»

Або, наприклад: «Якщо подивитися на ваше життя, на що воно схоже, на який фільм? Це драма, мелодрама, це комедія, це трилер, це жахи?» Токсична людина скаже: «Ой, це жахи з екшеном!» Люди більш м’які скажуть, що це комедія, легка мелодрама, пригоди — перспективний жанр, який дає можливості.

Вправи на емпатію, щоб швидше виявляти та відсіювати токсичних людей

Все це про людей, які мають слабку навичку позитивного мислення. Легко можна побачити такі прояви в характері, як марнославство, хвастощі, недовірливість, хамство, жалість до себе.

А вам, щоб розвинути в собі емпатію (здатність розпізнавати чужі почуття та емоції — прим. ред.), можна ввести таку гру — скажіть собі: «Я сьогодні дивлюся на світ з цікавістю». Тобто, я вийшов у місто, в якому народився і живу, і сьогодні дивлюся на нього як турист. Тому що це зовсім інша увага, вона розширює сприйняття. Навіть якщо вам здається (це помилкова думка), що ви знаєте це місто вздовж і впоперек, подивіться на світ навколо вас з інтересом дитини, знайдіть те, що ніколи не бачили.

Можна пограти в розвивальну гру, яка стоншує бачення та уяву. Умови такі: знайти в просторі дружні почуття, любов — ті якості, які властиві емпатичним людям. Які якості характеризують людину, що тонко відчуває: приязність, прийняття, розуміння, м’якість, співчуття, щирість — глибокі, цінні речі, які роблять людину привабливою. Гра «Я сьогодні досліджую приязність» означає, що і ви самі повинні проявляти, приймати та помічати цю якість.

Є така психологічна гіпотеза — «Принижує принижений, ображає ображений». Прислухайтеся до себе, якщо ви розумієте, що когось принижуєте, то зверніться до себе: «Що зараз я роблю, що з цього отримую? Чим я зараз ділюся?» Якщо ви ділитеся болем, то звідки він? Це як раз діалог, який допоможе виробити відповідальність за свій настрій. Розвинений емоційний інтелект є відмінним помічником в спілкуванні з близькими людьми, колегами, друзями й собою.

Я кажу «я злий», і це нормально — ми маємо право бути й злими, і сумними, й ображатися. Але якщо я ображаюся і починаю сіяти цю образу навколо — тоді це невігластво в емоційному плані.

Вигідно бути високовібраційною людиною, емпатичною, доброзичливою, емоційно стабільною — це найкраща інвестиція свідомої людини у свій розвиток.

Читайте також

• Про що свідчить поведінка шукача на співбесіді — думка психолога
• 8 дивних запитань для співбесіди, які допоможуть краще оцінити кандидата