Що таке емоційний інтелект

Емоційний інтелект (EQ, EI) — це здатність людини розуміти як свої, так і емоції оточення, адекватно на них реагувати і керувати їхніми проявами. Від рівня EQ залежить, як людина будуватиме комунікацію, буде вирішувати складні задачі і боротися з труднощами.

Високий рівень емоційного інтелекту допомагає будувати успішну кар’єру, бути продуктивним, згуртувати команду і залишатися вмотивованим.

Якщо ж рівень EQ у середньому в компанії не дуже високий, то спостерігається швидка змінюваність кадрів і зниження продуктивності.

Виділяють п’ять складових емоційного інтелекту:

  • Самопізнання — правильно оцінюєте свої емоції, мотивацію, поставлені цілі.
  • Саморегуляція — вмієте контролювати емоції та імпульси.
  • Мотивація — прагнете до цілі заради її досягнення.
  • Емпатія — співпереживаєте оточенню, розумієте чужі емоції.
  • Соціальні навички — вмієте налагоджувати взаємовідносини.

Як зрозуміти рівень свого емоційного інтелекту

Найкращий спосіб визначити рівень EQ — пройти спеціальні тести. Це може бути тест за методикою Дж. Меєра, П. Селовея і Д. Карузо, опитування Д. Люсіна або Д. Гоулмана. Всі вони є у вільному доступі в мережі.

І ось невеликий чек-ліст, який допоможе зрозуміти, що ваш емоційний інтелект розвинений на високому рівні:

  • розпізнаєте емоції та розумієте причину їхнього виникнення;
  • вмієте називати та виражати емоції, а не пригнічуєте їх;
  • вами складно керувати або нав’язувати чужу думку;
  • розумієте внутрішні мотиви своїх дій;
  • не концентруєтеся занадто довго на негативних емоціях, а вмієте їх відпускати;
  • швидко вливаєтеся до нового колективу і налагоджуєте комунікацію.

Звичайно, це далеко не повний список маркерів. На щастя, на відміну від IQ, EQ можна і треба прокачувати.

Навіщо треба розвивати емоційний інтелект

Розвинений EQ — це запорука успішної комунікації та партнерства. Відчуття радості від улюбленої роботи набагато більше, та й з негативними емоціями впоратися легше.Ви не будете впадати у ступор через важкі ситуації швидше впораєтесь з депресивними станами.

Керівникові необхідно розвивати свій емоційний інтелект, щоб процеси в команді не зривались через людський фактор. Він аналізує ситуацію і розуміє, як покращити загальний настрій.

Наприклад, якщо співробітник відчуває смуток, лідер на деякий час залишить його наодинці, а не буде насідати, чим ще більше загострить ситуацію. Він відчуває, коли необхідно на чомусь наполягти, а коли просто підбадьорити або взагалі дати спокій. До такого відношення команда буде ставитись з повагою, і робота буде виконуватися ефективніше.

Як розвивати емоційний інтелект

Методик, як це робити, дуже багато. Але ось перші прості кроки для початку роботи над собою.

Важливо почати приймати і усвідомлювати всі свої емоції. І пам’ятайте, не буває поганих емоцій. Всім нам треба інколи відчувати сум, роздратування або образу. Інша справа — що з цим робити. Пригнічення емоцій може викликати стрес або різні захворювання.

Щоб навчитись усвідомлювати все правильно, психологи рекомендують вести щоденник емоцій. Вправа полягає у наступному: розділяєте листок на дві колонки й протягом дня записуєте емоції та причини, які їх спровокували. Ви побачите реакції на події та після їхнього аналізу зрозумієте, як реагувати на них більш конструктивно.

Наступний етап — прокачка вираження емоцій. Вибирайте правильне формулювання для їхнього озвучення: не «ти мене злиш», а «я злюсь на цю твою дію». Говоріть, що ви відчуваєте, а не звинувачуйте іншу людину, можливо, вона навіть не хотіла викликати у вас цю емоцію.

Ще необхідно розвивати контроль і управління своїми почуттями. На кожний стимул ми відповідаємо реакцією. Але людина з високим рівнем EQ зможе правильно підібрати реакцію. Якщо ви прослідкували, що вона вас дратує, зупиняйте її, а якщо приносить задоволення — заохочуйте. Наприклад, вас щось дратує. Ви можете розкричатися, а можете порахувати до десяти, заспокоїтися і подивитися на проблему під іншим кутом. Зосереджуйтесь тільки на тому, що ви хочете відчути і як розв’язати питання.

А для відновлення емоційного стану психологи рекомендують практику для дихання. Зробіть глибокий вдих на чотири розрахунки, потім на стільки ж затримайте повітря. Думайте лише про те, як ви дихаєте. Наступний вдих робіть ще глибше — рахуйте до п’яти. І так поки не відчуєте, що відновились.

Таку вправу можна робити навіть в офісі.

Якщо хочете детальніше вивчити тему емоційного інтелекту, рекомендуємо вам прочитати книгу Деніела Гоулмана «Емоційний інтелект».

Читайте також: