ХЛ Груп

Job from October 15, 2019

Менеджер по контролю качества обслуживания

4 000 UAH

Company:
ХЛ Груп
Retail; 10-50 employees
City:
Kyiv
Work location:
вулиця Магнітогорська, 1Ч; 8.3 km from center
Employment type:
part-time, remote, students welcome

Job description

В свою команду «ХЛ ГРУП» приглашает Контролера! Или более точно — Менеджера по контролю качества обслуживания.

Что нужно контролировать? В целом — работу менеджеров по продажам.

Каким образом?

  • Совершать исходящие звонки клиентам с целью получить обратную связь по сделке;
  • Просматривать результаты работы менеджера через CRM систему (Битрикс24);
  • Анализировать полученную информацию из системы и формировать выводы о результатах работы;
  • Вести отчетность и вносить рекомендации.

P.S. У нас прописаны KPI которые необходимо выполнять.

Каким Ты должен быть:

  • Педантичным! Скрупулезным! Точным и системным!
  • Работать по скрипту, но быть гибким и понимать цель диалога;
  • На 150% уметь общаться по телефону, вести легкий и понятный диалог;

Твоя работа будет получаться еще лучше, если ты:

  • Работал менеджером по продажам и понимаешь общие этапы продажи (B to B и B to C продажи);
  • Имел опыт работы в CRM системе.

В чем особенность нашей компании?

Наша цель — решить проблемы клиентов связанных с закупкой и выбором строительных материалов во время ремонта. То есть в процессе работы ты будешь общаться с клиентами которые закупали или хотят купить строительные материалы. С клиентами предварительно уже был контакт нашего менеджера или была сделка. И самое важное что нужно сделать — получить впечатление клиента о нас.

Работа предполагает полную занятость и более широкий спектр задач, но начинать необходимо с малого:

Контролер работает неполный рабочий день (3−4 часа), удаленная работа, но с возможностью в будущем перейти на полный рабочий день в коллективе, в офисе (у нас классный офис в Бизнес центре «FIM Center» в 10 мин. ходьбы от метро «Черниговская»).

Жду твое резюме!


Similar jobs


Salary statistics

Like a job?

We can send you similar jobs by email every day.