Диспетчер

Диспетчер / оператор прийому заявок (сервісна служба)

ППФ «Парті» — компанія, що з 1993 року розробляє та впроваджує комплексні технічні рішення для торговельного та ресторанного бізнесу. Ми здійснюємо поставку, монтаж, сервісне обслуговування та ремонт механічного, теплового й холодильного промислового обладнання провідних світових брендів.

Обов’язки:

• прийом вхідних звернень клієнтів (телефон, месенджери, електронна пошта);

• реєстрація заявок на ремонт і технічне обслуговування технологічного обладнання;

• надання первинних консультацій щодо несправностей холодильного, теплового та іншого торгово-технологічного обладнання;

• збір та уточнення технічної інформації (тип обладнання, виробник, модель, характер несправності);

• передача заявок сервісним інженерам та координація їх виконання;

• інформування клієнтів про строки виїзду, хід та результати виконання робіт;

• ведення обліку заявок у CRM / обліковій системі;

• дотримання стандартів сервісу та корпоративної комунікації.

Вимоги до кандидата:

• впевнене володіння українською мовою (усна та письмова);

• грамотна, чітка та ввічлива комунікація з клієнтами;

• впевнений користувач ПК (Office, електронна пошта, месенджери);

• базове розуміння принципів роботи холодильного та теплового обладнання — бажано;

• уважність, відповідальність, стресостійкість;

• вміння працювати з великим обсягом інформації;

• досвід роботи диспетчером, оператором call-центру або у сервісній службі — буде перевагою.

Умови роботи:

• графік роботи: Пн-Пт, 8:30−17:30, субота та неділя — вихідні;

• офіційне працевлаштування;

• офіційна та стабільна заробітна плата;

• навчання та підтримка на етапі адаптації;

• робота в стабільній компанії зі сталою корпоративною культурою;

• комфортне робоче місце та дружній колектив;

• можливість професійного розвитку у сфері сервісу та технічної підтримки.

Як подати заявку:

Надсилайте ваше резюме через форму сайту Work.ua.