Account Manager (Billing)

Задачі:

• Ведення процесу взаємодії клієнтів із партнерами з обробки платежів;
• Спілкування з клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби та пояснити цінність послуг;
• Побудова відносин з клієнтами та партнерами на основі довіри та поваги;
• Співпраця з внутрішніми відділами для сприяння задоволення потреб клієнтів;
• Збір і аналіз даних, щоб дізнатися більше про поведінку споживачів;
• Ведення точних записів, які стосуються приміток до рахунку;
• Підтримка актуальних знаннь про послуги компанії;
• Вирішення скарг і запобігання додаткових проблем шляхом вдосконалення процесів;
• Розуміння поведінки споживачів і галузевих тенденцій.

Вимоги:

• Досвід роботи на схожій позиції;
• Навички усного та письмового спілкування;
• Здатність збирати, відстежувати та аналізувати великі обсяги даних;
• Адаптивність та сильні навички вирішення проблем;
• Відмінні навички активного слухання;
• Здатність будувати стосунки та співпрацювати з іншими всередині компанії та за її межами;
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище.

Пропонуємо зараз:

• Компенсацію 20 робочих днів оплачуваної відпустки;
• Оплачувані лікарняні, sick days, корпоративні подарунки;
• L&D центр з курсами для співробітників;
• Програму ротації;
• Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• Стабільні виплати;
• Дисконтну програму Evoplay;
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;