Адміністратор сервісу, менеджер сервісного центру, відділу повернення товару

Опис вакансії

Компанія PowerPlant — виробник та дистриб’ютор елементів та аксесуарів для цифрової техніки — запрошує вас взяти участь у конкурсі на вакантне місце адміністратора сервісу / менеджера сервісного центру / менеджера по роботі з поверненням товару

Вимоги:

• освіта вища, незакінчена вища (технічна або it);
• впевнений користувач Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) — обовязково.
• впевнений користувач — Viber, Telegram.
• уважність, акуратність, системність у роботі, дотримання дедлайнів, старанність, зосередженість у роботі, орієнтованість на результат.
• відсутність шкідливих звичок (алкоголь)
• вміння працювати в команді

Обов’язки:

• прийняття товару від покупців та партнерів;
• призначення статусу — повернення/сервісне звернення;
• визначення стану товару що повертається — новий/ вживаний;
• внесення прийнятого товару в CRM.
• оформлення накладних на повернення
• оформлення сервісних звернень
• підготовка, оформлення, повний супровід відправлень з/до СЦ, Новою поштою.
• супровід сервісних звернень на протязі всього часу
• ведення реєстру сервісних звернень
• огляд та діагностика отриманого товару
• передача оформлених сервісних звернень інженеру для подальшого тестування та ремонту
• оформлення актів щодо висновку СЦ
• спілкування з покупцями за результатами висновку СЦ

Умови роботи:

• Графік роботи: Пн. — Пт.; 9.00−18.00
• Офіційне працевлаштування після випробувального терміну
• Місце роботи — м. Київ, Скляренка, 9