Job from May 2, 2024
Стажер департаменту маркетингу (програми лояльності)
lifecell
Telecommunications and networking;
more than 1000 employees
Kyiv, вулиця Солом'янська, 11A.
4.1 km from centerFind on the map
We invite you to create a resume!
Describe your experience and skills to increase your chances of getting your dream job.
Create a resume
Full-time, part-time. We are also ready to hire a student. Higher education.
This job is currently being viewed by 1 job seeker.
Be the first to apply!
MS Word
MS Excel
Комунікабельність
Маркетинг
Управління проєктами
Уважність
Аналітичне мислення
Ведення звітності
Толерантність
Show all skillsRoll up skills
Job description
lifecell — український діджитал-оператор, що надає справжню свободу спілкування, і є частиною Turkcell — турецького постачальника конвергентних телекомунікаційних і технологічних послуг.
На стажуванні в компанії lifecell ти прокачаєш себе та свої навички, зануришся в сферу телекомунікацій, будеш працювати над реальними проектами в динамічному середовищі, відкритій та позитивній атмосфері.
Ти приймеш участь у направленні по роботі з программами лояльності
Ти будеш займатись:
- Проектним завданням для трьох програм лояльностей: аналіз кожної існуючої програми лояльності, дослідження конкурентів, пропозиції щодо нових функцій, план впровадження, вимірювання результатів, впровадження запропонованих ідей на базі проектних завдань для програм лояльності.
- Допомагати в реалізації проектів Customer Journey: детальний аналіз на перших двох етапах та точках взаємодії клієнта з продуктом/сервісом та детальний опис спостережень (за необхідністю проходження повного Customer Journey).
- Формуванням та аналізом звітів звернень абонентів до операторів колл центра за наданими тематиками, наданням пропозицій та ідей, щодо удосконалення та усунення больових моментів у абонентів на базі аналізу звернень до колл центра.
- Систематичним збором та аналізом зворотного зв’язку студентів за допомогою адмін панелі Campus та подальша передача цих звернень для обробки агентами колл центру.
- Просуванням і популяризацією програм лояльності в каналі трейд: від подготовки презентації для продавців, листів на ESMів, формування інструкції до реалізації, аналітики та збору статистики по результатам промо.
- Проведенням щомісячної наради з колегами по формуванню комунікаційного плану до свят.
- Веденням частини проекту Price increace (IVR/VoiceBot): контроль, ведення бази, вчасне надання колегами матеріалів; збір, підготовка і формування технічного завдання зовнішньому партнеру, оновлення поточних текстів на IVR, підготовка текстів у необхідному форматі для VoiceBot за запитом.
Якщо ти:
- Студент останніх курсів або випускник університету
- Отримуєш вищу освіту в сфері маркетингу
- Володієш програмами MS Excel, MS Word
- Маєш знання англійської мови вище середнього
- Комунікабельний, уважний до деталей, бажаєш працювати в команді та маєш аналітичне мислення, — ми чекаємо на тебе!
Стань справжнім професіоналом разом з командою lifecell!
Стажування триває до 6-ти місяців
We invite you to create a resume!
Describe your experience and skills to increase your chances of getting your dream job.
Create a resume
Apply for this job at: www.work.ua/jobs/5167704