Менеджер по роботі з клієнтами в соціальних мережах

Ми Bibliotheque de parfum — компанія, що створює нішеві парфуми, якими захоплюються справжні цінителі унікальних ароматів. Бренд був заснований у 2019 році в Україні та став місцем творчості талановитих майстрів парфумерії з різних країн Європи.

Коротко про нас:

• у 2021 році встановили рекорд України «Найбільша парфумована свічка». Запалили 62-метрову свічку у формі серця.
• у 2023 році запустили компанію у Польщі і здійснюємо відправки в 21 країну світу.
• у 2024 році зареєстрували компанію в Канаді.
• Маємо більше 200 тис задоволених клієнтів.
• Регулярно беремо участь у міжнародній виставці Cosmoprof та розвиваємо відносини з міжнародними партнерами.

Ми ростемо в шаленому темпі і постійно шукаємо однодумців у команду — активних, захоплених своєю справою, націлених на результат.

А зараз детальніше про спеціаліста, якого ми хочемо запросити на роботу:

• Бажання працювати у beauty сфері та допомогати людям у виборі продукції;
• Дисципліна та вміння організувати свій робочий час та простір для ефективної роботи;
• Відкритість до зворотнього звязку та бажання вдосконалювати свою роботу та розвиватися;
• Націленність на результ;
• Стресостійкість до того, що у «високі» сезони кількість звернень суттєво збільшується.
• Знання мов — англійська, польська будуть перевагою.

Що ви будете робити:

• Вся робота відбувається в CRM — дзвінки, зворотній зв’язок з кліентами, завдання від керівника;
• Протягом дня ви будете спілкуватися з «теплими» клієнтами, які залишають заявки, коментарі на наші продукти;
• Оформлювати замовлення;
• Проходити навчання, щоб легко орієнтуватися в продуктах та знати відповіді на всі можливі запитання

Що ми пропонуємо:

• Зрозумілі завдання та правила виконання;
• Зручний графік з плаваючими вихідними, та годинами роботи;
• Фінансова стабільність — зарплата двічі на місяць без затримок, 24 дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні;
• Можливість кар'єрного росту — перехід в інший відділ або можливість стати керівником нового напрямку в Компанії;
• Вихідний на день народження, якщо він випадає у твій робочий день. Безкоштовне професійне навчання. 30% знижки на продукцію Компанії;
• Поетапна адаптація під наставництвом керівника відділу, який буде з тобою на зв’язку й допоможе в перші місяці роботи швидко вирішувати всі виникаючи питання.
• Ми будуємо Компанію, в якій важлива думка кожного — в будь-який час ви можете звернутися до нас з пропозицією чи питанням. Безліч ідей наших співробітників вже реалізовано в Компанії.

Етапи найму:

• Відгукуєтесь на вакансію, у супровідному листі вказуєте очікування щодо зарплатні;

• Якщо ваше резюме відповідає нашим вимогам, спілкуємось телефоном;
• Якщо під час співбесіди стається MAGIC — починаемо працювати.

НАША ФІЛОСОФІЯ

Ми віримо в магію ароматів і їх виняткову здатність чарівним чином пробуджувати нашу уяву, що формує нову реальність — змінювати нас і все навколо.