Ringostat наразі у пошуках Customer Success Manager, котрий допоможе нашим клієнтам у використанні сервісу :)
Останні 1,5 року ми щоквартально отримуємо нагороду «High Performer» на авторитетному сервісі відгуків G2 і входимо до 15 найкращих сервісів у світі в нашій категорії. Ми є єдиним офіційним технологічним партнером Google Analytics серед аналогічних сервісів у Східній Європі.
Наша місія: покращити бізнес клієнтів до найвищого рівня з усіх можливих!
Просто подивись, що говорять про нас клієнти та партнери :)
Твої скіли:
- Знання української мови на рівні вільного спілкування.
- Вміння та бажання спілкуватися з клієнтами.
- Здатність швидко навчатися.
- Інтерес до сучасних технологій, IT.
- Тактовність. Ти вмієш слухати та підтримувати бесіду, маєш почуття гумору, клієнтоорієнтованість.
- Письмова грамотність.
Команда чекає від тебе:
- Відповідей на вхідні звернення клієнтів.
- Навчання клієнтів правильному та повноцінному використанню сервісу.
- Пропозицію та допомогу у впровадженні додаткових інструментів Ringostat для вирішення завдань клієнтів.
- Комунікацію з клієнтами, розуміння їх задоволеності сервісом.
- Проактивну / оперативну реакцію на проблеми клієнтів та їх вирішення (система «алертів» у нашій CRM).
Що буде для нас приємним бонусом?
- Наявність досвіду роботи в IT-сфері на подібній посаді (відділ клієнтської підтримки, відділ турботи про клієнтів, відділ продажу та супроводу клієнтів, персональний менеджер).
Ми не кажемо, що буде легко, але ти отримаєш задоволення від роботи з нами, та крутий досвід, який підвищить твою професійну цінність.
Ми пропонуємо:
- Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що ти сам впливаєш на свій дохід, але маєш «подушку безпеки» у вигляді фіксованої оплати.
- Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.
- Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
- Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
- Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 5 оплачуваних лікарняних на рік, та 11 державних вихідних.
- Можливість використання корпоративного бота, що поєднує в собі найпотужніший штучний інтелект, котрий доступний зараз.
- Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
- Внутрішні корпоративні знижки на різні послуги, у тому числі знижки на курси англійської.
- Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту. Робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій.
- Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
- Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників ;)
Apply for this job at: www.work.ua/jobs/5582282