Менеджер по роботі з клієнтами (сервісний центр)

Компанія «Пальмира Сервис, ООО» є одним з провідних сервісних центрів у місті Одеса. Ми спеціалізуємося на наданні якісних послуг з ремонту техніки, обслуговуванні клієнтів та забезпеченні їх повноцінного задоволення.

У зв’язку з розширенням нашої компанії, ми шукаємо відповідального та комунікабельного Менеджера по роботі з клієнтами для нашого сервісного центру. Головною метою цієї позиції є забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів, надання їм професійної підтримки та вирішення їх проблем.

Обов’язки:

• Консультування клієнтів щодо питань, пов’язаних з ремонтом техніки та послугами, які надає компанія;
• Прийом та оформлення в облікових системах заявок на ремонт, обслуговування, замовлення аксесуарів, узгодження термінів та вартості в приміщенні СЦ, за телефоном, електронною поштою, через вайбер;
• Робота з касою, складання звітності, участь в інвентаризаціях;
• Вирішення конфліктних ситуацій

Вимоги:

• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів буде перевагою;
• Вміння ефективно комунікувати, відповідальне ставлення до виконання обов’язків, правил, що діють на підприємстві, чесність, знання етикету спілкування та поведінки;
• Високий рівень володіння українською та російською мовами;
• Впевнений користувач ПК.

Переваги:

• Офіційне працевлаштування та конкурентна заробітна плата;
• Можливість професійного росту;
• Дружній колектив та комфортні умови праці;
• Зручне розташування офісу — Таирово — Глушко або Люстдорфська дорога.
• навчання з нуля, введення в посаду, подальша підтримка та допомога.

Умови праці:

1. Графік з 10 до 18 або з 10 до 19
2. Оплата — поетапний зріст (навчання — накопичення досвіду — очикування роботодавця як покаже себе працівник). Якщо після повного опанування та виконання функціоналу Приймальника, виконання функцій маркетолога — відповідний зріст винагороди (включаючи ставку).
3. Оплата складається зі ставки + % з продажу аксесуарів, бонуси, премії.

Якщо ви відповідаєте всім вимогам та бажаєте приєднатися до нашої команди, будемо раді отримати ваш резюме та розглянути вашу кандидатуру. Приєднуйтесь до нашої команди професіоналів та допоможіть нам продовжувати надавати найкращі послуги нашим клієнтів.

Якщо бажаєте професійного росту та росту заробітної плати, це нетрудно, якщо після розуміння специфіки роботи СЦ ви будете виконувати наступні функції (окремий функціонал маркетолога):

• ведення сторінок в соцмережах — надання консультацій, відповіді на запитання та відгуки;
• надання керівнику пропозицій щодо просування послуг СЦ; організація акцій, організація друку візиток, флаєрів, календарів та ін.
• Просування через Гугл, відповіді на відгуки;
• Супровід сайтів підприємства — розміщення актуальної інформації та інше
• Розсилки через месенджери (Вайбер, Телеграмм).

096−6419085Show phone Наталія (у будні з 10 до 19).