Спеціаліст з підтримки

ОБОВ`ЯЗКИ

• Вирішувати питання користувачів щодо роботи прикладного та стандартного ПЗ,
• Вести документацію щодо правил та алгоритмів вирішення типових запитів
• Взаємодіяти з бізнес аналітиками з метою покращення ПЗ
• Взаємодіяти з розробниками з метою виправлення помилок та вирішення інцидентів
• Розробляти інструкції, навчальні та тренінгові матеріали

ВИМОГИ

• Досвід роботи на позиції спеціаліста підтримки, технічного консультанта або аналогічній.
• Розуміння принципів роботи сучасних ІТ-систем та прикладного ПЗ.
• Вміння швидко аналізувати проблему, знаходити її причину та пропонувати рішення.
• Досвід документування процесів, підготовки інструкцій і навчальних матеріалів.
• Навички спілкування з користувачами, вміння пояснити складне простою мовою.
• Здатність ефективно працювати в команді, у тісній взаємодії з розробниками та аналітиками. Буде перевагою:
• Досвід роботи з системами обробки заявок (наприклад, Jira, ServiceNow).
• Знання основ SQL або досвід роботи з базами даних.
• Досвід участі у впровадженні або супроводі внутрішніх ІТ-продуктів

УМОВИ

• офіційна мобілізація напряму у військову частину без участі ТЦК до кінця воєнного стану або служба за контрактом
• грошове забезпечення згідно з нормами чинного законодавства
• соціальний захист
• постійний професійний розвиток і підвищення кваліфікації
• середньомісячне грошове забезпечення від 50 000 гривень(залежно від умов проходження служби)
• повага та розуміння особистих потреб і запитів, а також комфортні робочі стосунки в колективі Якщо ви маєте відповідні навички та бажання приєднатися до нашої команди, будь ласка, заповніть анкету — https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf6VH800NCX-1Wav1MWP01sPm4WI964SxrZgCol9DCr6HqzFQ/viewform ; і ми з вами зв’яжемося для подальшої співпраці.