Менеджер по роботі з клієнтами

Ми є провідною IT-продуктовою компанією, що працює в сегменті B2B. Нашим ключовим продуктом є online-майданчик публічних та комерційних закупівель. SmartTender — це 12 років лідерства на ринку закупівель, 4 напрямки бізнесу, 130 000+ клієнтів та 10 000 + торгів щодня.

SmartTender є акредитованим майданчиком державної системи закупівель Prozorro та Prozorro.Sale.

Наші клієнти: «GlobalLogic», «Епіцентр», «Щедро», «Varus», «EVA», «Comfy», «UKRSIBBANK», «YASNO», «WOG», «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК».

Account manager впливає на те, щоб користувач:

• був задоволений роботою з сервісом;

• дізнався про всі можливості майданчику, розібрався в них і використовував в повній мірі;

• зміг досягти максимально високих результатів;

• уникнув потенційних ризиків в роботі, які не завжди очевидні.

Для цього потрібно буде:

• вести телефонні переговори і проводити навчання по роботі з сервісом;

• надавати консультаційну підтримку по функціоналу електронної торгової системи;

• аналізувати бажання і потреби клієнтів і виходячи з цього, пропонувати удосконалення сервісу;

• проактивно вирішувати можливі запити користувачів.

• готовність виїжджати до клієнта, утримувати/залучати клієнта.

Що ми пропонуємо:

• Можливість стати важливою частиною складного та цікавого бізнесу

• Оплачувані дні відпустки та періоду тимчасової непрацездатності

• Медичне страхування

• Графік роботи: з понеділка по п’ятницю p 09:00 до 18:00

• робота можлива у віддаленому чи гібридному форматі в м. Київ, офіс біля метро Осокорки.
• Весь необхідний софт для роботи.

Якщо Вам близький дух нашої компанії і ви прагнете розвиватися — тоді ми шукаємо саме Вас!

Персональний розвиток, дружня і вільна від бюрократії атмосфера гарантовані!

Viktoriia Matviichuk — IT-recruiter