• Currently viewed by 3 job seekers
Medvoice

Customer Support Agent

  • Обговорюється індивідуально з кандидатом
  • Medvoice

    Education and science; 10–50 employees
  • Remote jobs
  • Full-time. Work experience more than 1 year.
  • Ukrainian — fluent, english — above average
  • We will give preference to veterans.
  • Ведення CRM
  • Робота в команді
  • Робота з клієнтами
  • Робота із запереченнями
  • Грамотна усна та письмова мова
Show all skillsRoll up skills

Job description

В команду освітнього проєкту шукаємо support-агента. Якщо ви любите людей та спілкування, бажаєте працювати в проєкті, що створює зміни, прагнете набути новий професійний досвід — вам точно до нас!

Трохи про нашу команду. Medvoice — це українська EdTech-компанія, заснована у 2019 році. Ми створили освітню платформу для лікарів різних спеціальностей, що працює на базі підписки, та постійно генеруємо для неї контент. Це робить професійне навчання лікарів доступним, системним і своєчасним.

Команда підтримки Medvoice — це люди, що допомагають лікарям зробити їхню освіту безперервною та сучасною. Наша аудиторія — дуже різна за віком і фахом (і віднедавна ще й багатонаціональна!). Якщо вам близька сфера діяльності й подобається працювати в команді, де цінують системність, ініціативу й людяність — запрошуємо!

Мріємо бачити вас у команді, якщо ви:

  • Маєте досвід роботи на посаді support-агента від 1 року;
  • Вільно та грамотно спілкуєтесь українською мовою;
  • Впевнено володієте англійською на рівні B2;
  • Готові до професійних викликів та вмієте забезпечувати найкращий клієнтський досвід в будь-якій ситуації;
  • Географія — лише Україна (на жаль, ми не зможемо встановити на ваш комп’ютер необхідне для роботи програмне забезпечення, якщо ви закордоном).

Що ви будете робити:

  • Спілкуватися з клієнтами в месенджерах, поштою та телефоном (українською та англійською мовами);
  • Модерувати чати учасників курсів;
  • Допомагати у підключенні до трансляцій та інших технічних питаннях під час освітніх подій;
  • Працювати з клієнтською базою, збирати клієнтську інформацію, заповнювати CRM-систему;
  • Систематизувати та перевіряти дані, робити розсилки;
  • Допомагати клієнтам у вирішенні питань та заперечень.

Що ми пропонуємо:

  • Повністю дистанційну роботу;
  • Графік роботи з 13:00 до 21:00 (2 плаваючі вихідні на тиждень);
  • Оплачувану відпустку (24 календарні дні), дей-офи та лікарняні за домовленістю;
  • Стабільну виплату зарплати раз на місяць;
  • Роботу в інноваційній системній компанії;
  • Згуртований колектив та дружню атмосферу;
  • Корпоративне навчання та розвиток всередині компанії.

Чекаємо на ваше CV у відгуках!


Similar jobs

All similar jobs

Salary statistics