Junior client manager

Привіт, майбутній колего!

Нумо знайомитись☺️

Ми — компанія, яка входить у ТОП-50 найкращих юридичних фірм згідно з рейтингом «Юридичної Газети», ТОП-100 лідируючих юридичних фірм відповідно до рейтингу «Юридичної практики», а також другий рік поспіль входить до найкращих міжнародних юридичних фірм в практиці «Dispute resolution» в міжнародному рейтингу «ILFR 1000». ТCM Group Ukraine також відома позицією у ТОП-15 серед HR-брендів (ТОП-15 юридичних фірм, де студенти бажають почати свою кар'єру).

Ми активно зростаємо, тому для підсилення команди шукаємо junior client manager.

Критерії, без яких ми не зможемо розглянути Вашу кандидатуру:

• впевнена розмовна англійська мова (від В2)
• відмінні знання Google Docs, Exel
• вища освіта (ідеально якщо у сфері юриспруденції, фінансів чи менеджменту)
• бажання реалізовувати excellent client service — для нас це не просто слова, а реальна цінність
• чіткість, системність, висока організованість та відповідальність
• спокійне ставлення до рутини

Пул задач, які перед Вами стоятимуть:

90% задач безпосередньо пов’язані з адміністративною підтримкою процесів:

• реєстрація проєктів в CRM;
• контроль звітів по проєктам;
• підготовка даних по клієнту для керівника (збір аналітики по клієнту);
• формування/ретрансляція правил, рекомендацій і вимог клієнта до роботи по проєктам;
• узгодження рахунків з підрядниками по проєктам;
• контроль оплати рахунків клієнтом.

10% задач включатимуть розвиток взаємовідносин та комунікацію з клієнтами:

• ведення клієнтів з великим пулом кейсів;
• проведення зустрічей (в т.ч. онлайн) і телефонні переговори (англійська мова);
• розвиток статусу існуючих клієнтів до ключових;
• excellent client service: встановлення раппорту з клієнтами, надання результату у вигляді аналітики та інформації по статусам проєктів;
• обробка вхідних запитів клієнтів;
• комунікація з командами;
• регулярна комунікація з клієнтом з питань стану портфелю проєктів, основних показників по проєктам.

Що натомість пропонує компанія?

• офіційне працевлаштування та конкурентну заробітню плату зі спеціальною бонусною системою
• якісне медичне страхування
• корпоративні курси английської мови
• оплачувана відпустка, лікарняні, корпоративні канікули та до 12 day off на рік
• постійне і якісне навчання: компанія співпрацює з найкращими експертами та тренерами у різних галузях та оплачує професійні курси для членів команди
• підтримку та менторство від лідерів ТСМ
• можливість постійного карʼєрного та професійного розвитку у компанії: топові експерти нашої команди прийшли на junior позиції і виросли разом з нами

Якщо Ваші цінності співпадають з тим, що дійсно важливо для нас, якщо відчуваєте, що ми з Вами на одній хвилі, тоді не гайте часу! Ми з нетерпінням чекаємо саме Вашого відгуку!

З повагою, команда TCM Group Ukraine.