Менеджер з підтримки клієнтів

Опис вакансії

PETROLCARD —інноваційний IT застосунок для продажу пального для бізнесу та фізичних осіб. Перша в Україні універсальна паливна картка інтегрована в мобільний додаток.

Зараз ми шукаємо Менеджера підтримки Customer Phone support manager — професіонала, який стане частиною нашої команди та допоможе нам рухатися до нових вершин разом з нашою командою на ринку нафтопродуктів України.

Від кандидата ми очікуємо:

• вільне володіння українською мовою;
• письмову грамотність;
• базове вміння користування ПК
• уважність до деталей;
• любов до спілкування;
• відповідальність, порядність, чесність;
• досвід роботи у клієнтському сервісі, кол-центрі, сфері продажу від 1 року (це не обов’язково, але буде перевагою);
• бажання навчатися та розвиватися;
• розуміння, що повага і турбота про клієнта — це must have

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування
• стабільну, своєчасну заробітну плату (без затримок, в чітко визначені дати);
• соціальні гарантії: відпустки та лікарняні
• наставництво та підтримку з перших днів роботи
• дружню привітну робочу атмосферу, команду однодумців;
• позмінний графік роботи;
• відсутність відряджень;
• робота в комфортному офісі в центрі міста завжди зі світлом та теплим чаєм або кавою

Що ти будеш робити:

• надавати допомогу клієнтам в освоєнні з продукту та всіма складовими системи застосунку, відповідати в телефонному режимі на прості та складні питання;
• помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, робити продукт кращим.
• виявляти потреби у потенційних покупців
• реєструвати звернення чи пропозиції від клієнтів
• обслуговувати існуючих клієнтів,
• здійснювати дзвінки клієнтам компанії (без самостійного пошуку);
• приймати та обробляти вхідні дзвінки, електронні листи та повідомлень через онлайн-чат для вирішення технічних питань та проблем клієнтів.

Твоя задача допомагати з швидко, ефективно, з користю та простотою. Ми не обмежуємо тебе метриками середньої довжини розмови або скриптами, адже головне — допомогти клієнту.

Умови роботи:

Зарплата 18 000 грн базова

Змінний графік роботи: 5/2 позмінно (від 6-ти робочих годин);

Якщо ви хочете стати частиною нашої команди, надсилайте своє резюме на електронну пошту [apply] або за телефоном 0443345034Show phone