Менеджер з обслуговування клієнтів

Онлайн-магазин жіночого одягу «Starberry»

📌 Про нас:

«Starberry» — український бренд стильного одягу з характером, принтами та свободою самовираження.

Ми динамічно розвиваємось і шукаємо в команду активного, уважного та результативного менеджер з обслуговування клієнтів, який допомагатиме клієнтам оформлювати замовлення через сайт, Instagram Direct та месенджери.

Обов’язки:

• Обробка вхідних дзвінків та заявок із сайту
• Консультація клієнтів щодо товарів у Direct (Instagram).
• Робота з базою постійних клієнтів (повернення, доопрацювання замовлень)
• Виявлення потреб та допродаж (up-sell / cross-sell)
• Підтримка високого рівня конверсії в продаж
• Робота з CRM-системою

Вимоги:

• Досвід у сфері онлайн-продажів або клієнтського сервісу — від 6 місяців
• Впевнений користувач Instagram, CRM.
• Грамотна українська мова (усна та письмова)
• Швидкість відповіді, відповідальність, уважність до деталей
• Бажання продавати та заробляти більше

Умови:

• Ставка — 14 000 грн / міс.
• Бонуси: за допродажі + бонус за конверсію.
• Загальний дохід:17 — 22 000 грн+
• Графік позмінно: Перша зміна — 9:00 — 18:00 (офіс) / 10:00 —19:00 Друга зміна — 15:00 — 23:00 (віддалено) Вихідні плаваючі, за домовленістю з командою (2 вихідних на тиждень).