Адміністратор СТО

Наш партнер — провідна компанія в галузі військової техніки, яка спеціалізується на розробці та виробництві передових рішень для оборонної промисловості.

Наразі компанія активно масштабується і шукає «Адміністратора СТО», який приєднається до команди

Ми пропонуємо:

• Оплата: 30 000 грн.
• Графік роботи ПН — ПТ з 9.00 — 18.00
• Офіційне оформлення згідно з законодавством України
• Бронювання, при перебуванні на обліку і відсутності порушень

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1-го року;
• Знання технічної складової автомобіля, його будови;
• Розуміння технології ремонту автомобіля;
• Наявність водійського посвідчення категорії В, С та безаварійний досвід водіння на МКПП;
• Добрі комунікативні навички, ввічливість, доброзичливість, відповідальність;
• Вміння працювати в умовах багатозадачності.

Що треба робити:

• Організація роботи приймальної зони сервісу (контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів);
• Документообіг сервісу (перевірка нарядів-замовлень, наявність доручень, підписів, печаток);
• Ведення щомісячної звітності за показниками сервісу (аналітика завантаження та спроможності сервісу);
• Робота в облікових програмах CRM;
• Контроль своєчасної оплати від клієнтів та дебіторської заборгованості (допомога з оплатою клієнтам за потреби);
• Адміністративні обов’язки (розподіл клієнтів, усунення будь-яких порушень, вирішення конфліктних ситуацій, скарг, чистота та організованість у зоні прийому авто);
• Контроль якості сервісу (дзвінки клієнтам після сервісу, обробка відгуків);
• Участь у розробці внутрішніх документів (інструкцій, стандартів обслуговування та інших регламентуючих документів);
• Взаємодія з іншими відділами (дотримання правил і політик компанії);
• Аналіз незавершеного виробництва раз на місяць (залишків авто в роботі).