Менеджер клієнтської підтримки

Ми — TurboSTO, найбільша в Україні мережа СТО. За 6 років ми виросли до 40 СТО по всій країні та зібрали команду з понад 300 співробітників. Ми продовжуємо зростати та маємо амбітні плани. А ще — ми перше СТО, яке впровадило штучний інтелект у роботу.

Запрошуємо на постійну роботу спеціаліста з клієнтської підтримки.

Що ми очікуємо від тебе:

• базове розуміння побудови автомобіля (буде перевагою);
• досвід роботи в режимі автодозвона;
• досвід роботи з CRM та Helpdesk-системами;
• досвід у сфері підтримки або на гарячій лінії від 1 року;
• відповідальність, розвинені комунікативні навички та навички ділового листування;
• орієнтація на результат та мотивація до розвитку;
• впевнений користувач ПК (Excel, Word, Google Sheets)

Обов’язки:

• обробка звернень клієнтів через телефонію, консультування в месенджерах;
• надання швидкої та якісної підтримки відповідно до стандартів компанії;
• вирішення типових запитів та ескалація складних випадків;
• фіксація звернень у CRM та ведення клієнтської історії;

Що ми пропонуємо:

• графік: пн — пт, з 9:00 до 18:00, сб 9:00 до 14:00 (у форматі чергування декілька разів на місяць);
• стабільний рівень заробітньої плати;
• своєчасна виплата заробітної плати двічі на місяць;
• можливість професійного розвитку в компанії;
• офіс у самому серці міста (Майдан Незалежності/Золоті ворота);
• pets friendly office;
• позитивний психологічний клімат у колективі. У нас тепло в усіх сенсах :)

Ми в соціальних мережах:

• Instagram — turbosto_team
• TikTok — turbosto_team

Якщо бажаєш стати частиною нашої команди — надсилай своє резюме або пропозицію щодо співпраці. Подробиці за телефоном: 098 451 55 02Show phone — Анастасія.