Інженер технічної підтримки

Привіт! Ми — Smart Cafe, українська продуктова компанія, яка автоматизує ресторанний бізнес. Наш продукт — Syrve, сучасна POS-система для закладів HoReCa. Зараз ми шукаємо інженера 1-ї лінії техпідтримки, який стане першим фронтом допомоги для наших клієнтів. Іноді це схоже на саппорт, іноді — на справжню спецоперацію. Але точно буде цікаво!

🚀 Що ти будеш робити:

• 📞 Приймати звернення клієнтів у Discord, Telegram, CRM

• 🧩 Розбиратись з касами, РРО, ПРРО, чекбоксами, сканерами, плагінами, API та іншими цікавими штуками

• 🛠 Встановлювати бекофіси, плагіни, ліцензії

• 🔁 Ескалувати складні кейси на 2-гу лінію

• 👥 Працювати у змінному графіку (є ранкові, денні й вечірні зміни — все пояснимо)

🎯 Що для нас важливо:

• Твоє бажання вчитись, рости і не губитися серед 5 одночасних чатів

• Технічне мислення, уважність до деталей

• Гарна комунікація українською (або хоча б без «типу», «воно не робить»)

• Досвід роботи з POS, IT, техпідтримкою або HoReCa

📚 Як буде проходити адаптація:

1. 📖 1 місяць навчання у корпоративному університеті

2. ✅ Здача внутрішньої атестації

3. 🛠 Робота під супроводом Тімліда

4. 💼 Отримання своєї робочої зміни

💵 Як росте ЗП:

• 1 міс. — стажер: 20 000 грн

• 2 міс. — молодший інженер: 25 000 грн

• 3 міс. — 25 000 грн + премія 2 500−5 000 грн

Після атестацій: до 30 000−35 000 грн + премії

🧠 Що ще важливо знати:

• Тобі треба мати власне обладнання (ноут, гарнітура, світло/інет).

• Після випробувального терміну можемо забезпечити всім необхідним — з договором.

• Працюємо по чесному, спілкуємось відкрито і допомагаємо один одному.

• Клієнти бувають різні — потрібно бути терплячим і спокійним, навіть якщо «все пропало».

💬 Відгукнись, якщо:

• Хочеш працювати в сильній команді

• Любиш вирішувати технічні завдання і допомагати людям

• Цікавишся ІТ або ресторанним бізнесом

📩 Надсилай резюме

Пиши — знайомство обіцяємо тепле. Ми чекаємо саме на тебе! ☕️