Менеджер по роботі з клієнтами (customer success)

Привіт, я керівник відділу customer success!

Ми — міжнародна онлайн школа бухгалтерії, займаємось підвищенням кваліфікації бухгалтерів та створили інформаційний ресурс, який допомагає їм у роботі. Для розуміння, яку корисну інформацію отримують від нас бухгалтери та підприємці, надаємо посилання на наш YouTube-канал https://www.youtube.com/@-avs.school.

Ми вже працюємо на трьох ринках:

• Україна
• Казахстан
• Польща
• Пребуваємо у процесі запуску проєкту у Бразилії.

У кожній країні проєкт абсолютно локальний: локальні спікери, продукти, клієнти та, частково, команда.

Наш ключовий продукт Сервіс AVS 365 — підписний сервіс експертної підтримки та підвищення кваліфікації бухгалтера (на основі власної ІТ-платформи), яким користуються тисячі користувачів.

Зараз ми прийняли рішення ще більше бути поряд з нашими клієнтами і створити новий відділ Customer Success, тому ми шукаємо Менеджерів відділу турботи, які посилять команду на загальному шляху до амбітних цілей.

У нас класний, дружній колектив із приємною атмосферою. Є навчання, адаптація та підтримка з боку колег та керівництва, тому все буде добре.

Ми розглядаємо вмотивованих кандидатів без досвіду, за умови відповідності наступним критеріям :

• Високі комунікативні та організаційні навички.
• Відповідальність
• Уважність
• Чесність
• Здатність до самонавчання
• Грамотне мовлення.

Що ви отримуєте:

1. Заробітна плата: ставки 12 000 грн + обовʼяковий КРІ (в місяць 20 000 — 30 000 грн)
2. Формат роботи: дистанційний формат.
3. Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, 09:00 — 18:00
4. Підтримка від керівництва і розвиток.

Обовязки:

• Проведення регулярних дзвінків та чатів з клієнтами.
• Онбординг клієнтів, як правильно користуватись платформою.
• Збір відгуків та робота з ними.
• Аналіз метрик успіху та звітність.
• Робота в системі CRM.

Якщо ти відчуваєш у собі потенціал — відправляй резюме та записуйся на співбесіду.

А якщо захочеш виділитись серед інших кандидатів, можеш написати супровідний лист, для нас це не принципово, але буде приємно, що хтось постарався 🙂

Телеграм рекрутера: https://t.me/Recruiter_2000

Вайбер: +380637643667Show phone