Direct-менеджер

Ми — KRKR, офіційний дистриб’ютор світових бʼюті-брендів та один із топ-2 імпортерів корейської косметики в Україні. Працюємо з 2014 року — знаємо про догляд усе й трішки більше. За нами — якість, турбота, любов до деталей і бажання зробити онлайн-шопінг максимально зручним, приємним і красивим.

Зараз ми шукаємо Direct‑менеджера, який стане голосом KRKR у Direct та допоможе нашим клієнтам обирати найкраще для своєї шкіри, волосся й настрою.

Обов’язки

• Прийом і обробка запитів з Instagram, Telegram і супровід оформлення замовлень у стилі KRKR — турботливо, експертно, естетично.
• Виявлення потреб клієнта та підбір доглядових продуктів або рішень під їхній запит.
• М’які продажі, супровід клієнта до покупки та після неї.
• Робота з запереченнями та сумнівами (ціна, ефект, тип шкіри тощо).
• Використання візуалу: до/після, відгуки, відео, рекомендації.
• Дотримання tone of voice KRKR — ніжного, експертного, уважного до деталей.
• Участь у навчаннях, розборах діалогів, командних зідзвонах.
• Готовність швидко реагувати та відповідати клієнтам.
• Бути максимально залученим і працювати на результат.
• Готовність долучатися до створення скриптів з професійної точки зору (разом із косметологами/beauty‑експертами).
• Співпраця з маркетинговою командою, робота в синергії. Вимоги

• Досвід у продажах та клієнтському обслуговуванні від 1 року (досвід direct-менеджера буде перевагою).
• Грамотна українська мова та високий рівень комунікабельності.
• Емпатія, турботливість, любов до бʼюті‑сфери.
• Вміння швидко відповідати та працювати з великим потоком діалогів.
• Бажання навчатися, розвиватися та ставати експертом у догляді.
• Відповідальність і системність у роботі з CRM.
• Готовність щоденно аналізувати чати й поведінку клієнтів для нівелювання помилок.
• Пройдені курси косметолога буде перевагою.

Що ми пропонуємо

• Можливість напряму впливати на свій дохід через забезпечення бездоганного сервісу, якісні консультації та результат у продажах.
• Офіційне працевлаштування.
• Можливість достроково закрити випробувальний термін.
• Робота в команді, що живе сферою бʼюті та підтримує розвиток спеціалістів.
• Оплачувані курси та тренінги для підвищення експертності та розвитку професійних навичок.
• Знижки на асортимент продукції KRKR, після випробувального терміну.
• Подарунки від компанії.
• Гнучкий графік.

Якщо Вас зацікавила наша пропозиція і бажаєте дізнатись детальніше — заповніть, будь-ласка, анкету https://forms.gle/a5UTFrTTGdkbTpf28 ми поспілкуємось детальніше!