Менеджер з обробки вхідних звернень (консультація та підтримка клієнтів)

Найщіріщі вітання! 🎄

Кінець року — найкращий момент, щоб підбити підсумки й зробити впевнений крок у новий рік. Саме зараз команда HomeNet розширюється і ми запрошуємо нових колег на вхідну лінію підтримки клієнтів державного банку.

Окрім власних телеком-послуг, у нас є напрям контакт-центру, де ми співпрацюємо з надійними партнерами. Зараз шукаємо фахівців у команду вхідної лінії підтримки клієнтів державного банку.

Якщо ви працювали в іншій сфері, або не маєте досвіду роботи — не проблема. Перед початком роботи ми забезпечуємо повноцінне оплачуване навчання та підтримку на етапі адаптації.

⏰ Графік та формат

• 5 робочих днів на тиждень та 2 плаваючих вихідних, зміни узгоджуються

• Зміни на вибір: ранок / день / вечір

• Робота з офісу. Умови, в яких хочеться працювати

• Офіційне працевлаштування

💰 Заробіток

• Часткова зайнятість: 13 000 — 15 000 грн (від 6 год / день)

• Повна зайнятість: 20 000 — 26 000 грн (від 7 год / день)

• Ставка + бонуси (компанія сплачує податки за Вас)

Через 5−6 місяців багато хто виходить за межі 26 000 грн+.

⭐️ Додаткові переваги

• Можливість кар'єрного зростання (інша лінія, старший спеціаліст, керівник групи, тренер)

• Підвищення кваліфікації та навчання за рахунок компанії

• Оплачувані лікарняні та щорічна відпустка

• Бронювання після 2−3 місяців роботи

• Корпоративне страхування життя

• Тренажерний зал за рахунок компанії

• Домашній інтернет від HomeNet — 10 грн/міс

• Щомісячна додаткова винагорода та додаткове преміювання співробітників, які входять у ТОП-3

• Корпоративні тематичні заходи, які розбавляються робочі будні

• Оточення та команда, в яку легко влитись та адаптуватись (без токсиків)

Задачі та суть роботи:

Ви — перша людина, яку чує клієнт, коли звертається по допомогу:

1. надання відповідей на вхідні дзвінки (консультування / підтримка)
2. фіксування звернення в системі

❗️ Позиція НЕ передбачає продажів або холодних дзвінків

🔎 Наші базові вимоги

• Комунікабельність, стресостійкість та готовність навчатись новому
• Освіта: середня спеціальна або вища (також готові працювати зі студентами)

📩 Ми відкриті до знайомства і готові відповісти на всі запитання.

Залишайте відгук — і ми зв’яжемось з вами найближчим часом!

Зручний формат зв’язку — на ваш вибір:

📞 +380 67 812 01 09Show phone

💬 Telegram: https://t.me/kateryna_homenet