Chief Operating Officer

NEPAKETNIKI — проєкт авторських подорожей, який із 2018 року формує нові стандарти преміального туризму в Україні та увійшов до рейтингу Forbes Ukraine «250 малих і середніх компаній 2025». 3500+ клієнтів 10 напрямків 150 000 — загальна аудиторія на всіх комунікаційних платформах

Наш фокус — унікальні маршрути та high-level сервіс, які втілюються у форматі подорожей із ком’юніті та індивідуальних тревел-експедицій у найекзотичніші куточки світу.

Ми не просто створюємо подорожі — ми розвиваємо культуру дослідження світу. Наша місія — формувати спільноту вільних, сміливих і допитливих людей, які відкривають світ і себе через подорожі.

Зараз шукаємо COO (Chief Operating Officer), людину, яка допоможе нам вивести операційні процеси на новий рівень, щоб кожна на подорож ставала ідеальною пригодою для клієнтів.

Твоя роль:

COO — це людина, яка знає, як перетворити хаос у процеси, а ідеї — у результат. Ти будеш ключовою ланкою між командою, клієнтами та партнерами.

Твої обов’язки:

1. Стратегічне управління:
   • Вдосконалення операційних процесів компанії.
   • Планування та реалізація масштабування бізнесу.
2. Координація подорожей:
   • Організація роботи відділів маркетингу, продажів, бронювання та організації подорожей.
   • Контроль виконання графіків, бюджету та якості сервісу.
3. Автоматизація та покращення процесів:
   • Впровадження інструментів автоматизації для підвищення ефективності.
   • Постійний моніторинг та оптимізація KPI.
4. Робота з командою:
   • Побудова сильної та мотивованої команди.
   • Розвиток лідерів та побудова ефективної взаємодії.
5. WOW-сервіс для клієнтів:
   • Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
   • Активна участь у покращенні програм подорожей.

Що ми очікуємо від тебе?

• Досвід: 3+ роки на керівних позиціях (СOO, Оperations manager) у сфері туризму або сервісу
• Сильні хард скіли в напрямках фінансів, маркетингу, продажів та побудові процесів.
• Мультитаскінг: ти вмієш жонглювати завданнями та тримати все під контролем.
• Ініціативність: завжди шукаєш рішення, а не виправдання.
• Командність: вмієш організувати роботу інших, залишаючи простір для творчості.
• Гнучкість: готовий адаптуватися до швидких змін.
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate (обов'язково).

Що ми пропонуємо?

• Динаміку: ти точно не будеш нудьгувати.
• Можливість впливу: кожна твоя ідея може змінити майбутнє NePaketniki.
• Круту команду: працюватимеш із людьми, які закохані у свою справу.
• Розвиток: участь у масштабних проектах та вдосконалення твоїх навичок.
• Бонуси: прозора система винагород за досягнення KPI.

Якщо ти впізнав себе в цьому описі та хочеш стати частиною нашої команди, залишай відгук та запавнюй анкету: https://forms.gle/GGm9GAhQkA1bdrcp7