Менеджер сервісного центру

Твій Гаджет — компанія, що спеціалізується на продажі та сервісному обслуговуванні гаджетів. Зараз шукаємо менеджера сервісного центру, який допоможе підвищити якість сервісу і задоволеність клієнтів.

Що ви будете робити:

• Приймати техніку в ремонт (смартфони, смарт-годинники та інші гаджети)
• Проводити первинну діагностику та коректно визначати запит клієнта
• Консультувати клієнтів щодо:
  • варіантів ремонту
  • можливих ризиків (герметичність, повторні пошкодження тощо)
• Формувати заявки та передавати техніку в роботу майстрам
• Контролювати статуси ремонту та комунікувати з клієнтом
• Видавати техніку після ремонту з поясненням результату

Що для нас важливо:

• Досвід роботи в сервісному центрі (приймальник / майстер / технік) — буде перевагою
• Розуміння процесів ремонту техніки (на рівні логіки та ризиків)
• Вміння чітко і просто пояснювати технічні речі клієнтам
• Клієнтоорієнтованість і вміння працювати з запереченнями
• Уважність до деталей і відповідальність

Що ви отримуєте:

• Стабільну оплату: 40 000 грн ставка + % від продажів сервісних послуг
• Змінний графік роботи (4/1, 4/2, 5/2, 5/1, ~21 робочий день/місяць)
• Локація: Ушинського, 4
• Дружня команда та підтримка колег під час адаптації
• Постійний клієнтський потік

Якщо ви розумієте сервіс і хочете працювати там, де це цінується — відгукуйтесь або пишіть в телеграм @recruitinessa, обговоримо деталі.