Старший куратор

⭐️ Керівник відділу кураторів

Любите порядок у процесах і вмієте організувати роботу команди так, щоб усе працювало чітко та без хаосу?

Тоді ця вакансія саме для вас.

Ми — сучасна онлайн-школа, яка активно розвивається, і шукаємо керівника відділу кураторів, який допоможе систематизувати процеси та підтримувати високий рівень сервісу для наших учнів.

💻 Формат роботи: віддалено

📅 Графік: позмінний

💰 Оплата: 15 000−20 000 грн ставка + бонуси

📌 Що потрібно робити

• координувати роботу кураторів
• контролювати процеси: нові учні, розклади, прогули, заміни
• створювати чек-листи, інструкції та шаблони
• слідкувати за якістю комунікації з учнями та батьками
• взаємодіяти з іншими відділами
• знаходити слабкі місця у процесах та пропонувати покращення

📌 Наш ідеальний кандидат

✔️ вміє організовувати процеси та визначати пріоритети

✔️ має сильні комунікативні навички

✔️ грамотно володіє українською мовою

✔️ вміє давати чіткий та коректний зворотний зв’язок

✔️ мислить системно та працює на результат

➕ Буде перевагою

• досвід роботи з CRM
• Google Sheets / Excel
• розуміння метрик: retention, NPS, response time

🚀 Ця робота підійде людині, яка хоче не просто виконувати задачі, а будувати процеси та впливати на якість сервісу.

📩 Надсилайте відгук — будемо раді знайомству @m_recruiter_OsviTech