• Currently viewed by 1 job seeker

Фахівець контакт-центру

  • 29 000 UAH, Above average Gross
  • Company is hidden
    Retail; more than 1000 employees
  • Kyiv
  • Full-time. Work experience more than 1 year.
  • We will give preference to veterans.
  • MS Word
  • MS Excel
  • Користувач ПК
  • Комунікабельність
  • Стресостійкість
  • MS Teams
  • Робота з клієнтами
  • Урегулювання конфліктів
  • Прийом та обробка замовлень
Show all skillsRoll up skills

Job description

Сьогодні підтримка покупців онлайн для нас є пріоритетом. Саме тому ми відкриваємо новий напрямок діяльності — ми шукаємо фахівця контакт центру (без дзвінків) у Києві.

Основні обов’язки:

  • Налагоджувати зв’язок між клієнтом та online магазином (електронною поштою та в чаті);
  • Комунікація із клієнтами інших країн (Литва, Латвія, Естонія, Німеччина);
  • Співпраця з підрозділами та партнерами, які беруть участь в обробці замовлень та повернень;
  • Аналіз, підтримка та моніторинг процесів обслуговування клієнтів;
  • Співпрацювати зі стаціонарними магазинами, налагоджувати зв’язок між магазином та клієнтом;
  • Вирішення проблемних ситуацій та запобігання їх розвитку;
  • Забезпечення високого рівня обслуговування;
  • Участь у підготовці інформації для публікацій на веб-сайтах та їх редагування;
  • Орієнтуватись на командний KPI.

Очікування від кандидата:

  • Вільно володіє українською мовою;
  • Вміння користуватись онлайн перекладачем;
  • Стресостійкість та комунікабельність;
  • Впевнений користувач ПК, MS Excel, Word, Teams, Translator;

Ми пропонуємо:

  • Заробітна платня: 29 000 грн GROSS;
  • Плавний та системний процес адаптації;
  • Комфортний та сучасний офіс, не далеко від станції метро Шулявська;
  • Необхідні робочі інструменти (ноутбук, монітор, навушники);
  • Повністю офіційне працевлаштування, соц. гарантії;
  • Прозора та біла заробітна платня, бонуси від виконання KPI;
  • Знижки на товари компанії 25% на всі бренди компанії;
  • Гібридний графік роботи.

Similar jobs

All similar jobs

Salary statistics